拓客流程话术.doc

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1、韩诗妤疯狂拓客绝密系统流程一、商圈调查（前期要完成）1、对美容院周围门前和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户，要提前做好沟通，最好是店长或老板去做异业联盟。2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系，都可以建立良好的人际关系网。3、店里的所有客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均分配，美容师之间不要重复跟进一个顾客的现象。4、在前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主，如果顾客觉得奇怪，只说感

2、谢和需要的支持和鼓励的话术，不要说活动内容。5、活动开始前要做好店里的宣传和卫生，要营造非常好的店面形象。二、前期的物料准备（一个星期前准备）1、感恩卡－50到100份，视预备拓客多少而定2、横幅一条提前三天悬挂“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时3、宣传X展架2个三、会前店里沟通1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并且要清楚顾客的大概情况，乳职业性格人际关系等2、要确定店里的形象和卫生都要做好一边顾客来店里参观3、美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容，一边更好的和顾客沟通4、要通知所有顾客在

3、这三天均不对外营业，要先短信后电话通知到位。5、通知所有美容师明天统一时间参加培训，必须准时参加。四、培训的课程1、把爱传出去超级美丽天使评选活动2、执行话术要致富背话术电话预约：亲爱的姐昨天我接受了一个非同寻常的心灵课程，让我懂得人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来，我当时一下子就想到了你，以前从没当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您，所以务必请给我一个当面表达的机会，谢谢您，您现在在哪里，您看您是上午有时间还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给您。见面后话术亲爱的姐

4、很感谢您一直以来对我的信任与支持，这支玫瑰花送给您（拥抱）真的很感谢您，系蓝丝带。系蓝丝带时亲爱的姐昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送生命中最重要的十个人，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐。起身拥抱。阐述活动内容昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时。评选的标准时看我们服务过的顾客满意度。老师说顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍的一位新客人作为一张投票（给客

5、人看卡）亲爱的姐如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做得更好。如果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务，亲爱的姐您对以往的服务满意吗？像您这么有身份的人身边朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里，因为这次超级美丽天使评选活动对我来说意义很不一般，一是如果能评上超级美丽天使，公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己请您一定要支持我多投票，我一定会用我最棒的服务报答您，如

6、果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？您看这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭不如来我们店里享受美丽与健康，您再想想身边还有哪些朋友亲人可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。投票后提醒新顾客做护理前一定要预约，每人可以用一次只有新顾客可以用。投票后亲爱的姐真的太感谢您的支持了，我一定会尽我最大的能力来报答您的，我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持，我又信心一定要完成我的目标，拿到冠军（引出差多少票实现目标或者拿到第一）以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以结束一

7、、寻找客户1、现在店里总顾客数量2、现在每月来二次以上的顾客数量3、现在店里忠诚顾客的数量4、老板的家人和朋友或是事业单位的亲朋好友介绍5、美容师的亲朋好友、家人单位的或是朋友同事等6、邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动7、美容院周边的档口或上传的人际关系8、繁华地方做陌生拜访二、设定目标快速把自己的目标客户找出来，并且在名字后面写上她可以支持你多少票数，再统计总共有多少票并且为自己写下目标计划我目标是人如果完成了奖励自己如果没完成惩罚自己目标势必达成七、奖励方案把爱传出去金牌美容师评选活动奖励机制执

8、行标准美容师个人销售奖感恩卡38元／张10元／张提成第一天产生的销售冠军总票数金额的5%为奖励第二天产生的销售冠军总票数金额的3%为奖励最佳团队奖总票数最高的组获得每人50元的奖励八、公开承诺1、我XXX今天公开承诺在48小时的拓客活动全情投入永不言败在此承诺带xx个新顾客，如果我目标达成我请大家大家吃东西价值XXX元如果目标没有完成我自愿剃光头。我一定可以做到我一定可以做到2、所有的伙伴给她加油加油你是最棒的3、自己大声说目