职场礼仪培训课件.ppt

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1、科学管理标准检测公正数据服务发展标题2019标题职场礼仪目录一、握手礼仪三、座位/用餐礼仪二、着装礼仪四、交谈礼仪五、介绍礼仪六、名片礼仪七、拥抱礼仪八、其他礼仪简述234规范性对象性技巧性5握手要领：1、一定要用右手握手。2、时间一般以1~3秒为宜。3、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。4、握手力度应适当。5、主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。1、忌用左手握手2、忌坐着握手3、忌戴着手套4、忌手脏、手湿5、忌交叉握手6、忌与异性握手用双手7、忌神情不专注、左顾右盼无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了

2、手，对方都应不迟疑的回握。问题：角度时间力度顺序7热情过头，用力过猛，会让对方不知所措握手禁忌死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎8二、着装礼仪910领带袜子鞋子衬衫西装端庄正派、洁净稳重深蓝或黑色淡蓝色或白色与服装相配的领带或公司领带以深色棉袜为宜,每日换洗，色与鞋搭配深色皮鞋，前包后包式样，最好皮底，色与裤配。正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。11西装的三个“三”原则西装123三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内三一定律：鞋子、皮带、公文包一个颜色三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带12西装西装纽扣的扣法三粒扣：扣

3、上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣131.衬衣的颜色深浅应与西装的颜色成对比；2.衬衣的下摆要塞进裤腰里；3.衬衫的里面不要套深色的内衣。衬衫14皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙15实用性：男人看表、女人看包。装饰性：耳环、胸针、项链等饰品作用：以少为佳三种以内符合身份戒指—婚姻状态（不能错）扬长避短显优藏拙注意搭配砖石—时装把握五点同质同色色系搭配16三、座位/用餐礼仪17司机1234主人1342乘车座位排序181234列车行驶方向乘列车时座位安排19餐前：时

4、间、地点的选择；陪客的选定；口味决定；纪念品的安排；交通的安排；接待的安排餐中：餐巾——放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴刀叉——左手持叉，右手持刀，餐具依照从外往内顺序使用谈话——嘴里有食物时，不交谈敬酒——用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯口不要高于对方的杯口。照顾他人——使用公筷喝汤——汤匙，不出声剃牙——用手挡住嘴。餐后：用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。20主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：1门2两桌横排1门2两桌竖排桌次顺序原则桌次排列主桌

5、排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：桌次顺序原则12345门五桌123456门六桌123456门7七桌桌次排列面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：座次排序原则1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列桌次排列宴席的座位安排桌子主方主宾主方客方客方副主宾主方客方客方主人门中餐礼仪四、交谈礼仪社交凝

6、视（绿色三角）亲密凝视（红色三角）公务凝视（蓝色三角）25关系一般或第一次见面关系比较熟或距离较近关系亲密2601亲朋好友：0.5cm左右0203太近给人感觉不庄重，太远感觉傲气熟人：约等于1m陌生人：大于1.5m27亲密距离12约15厘米之内这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”。一般是恋人、夫妻、父母同子女之间的距离15厘米～44厘米之间身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。也属亲密距离，如好友之间的促膝谈心28概念简述这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。近范围：46～76CM正

7、好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。远范围：76～122CM任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离76CM一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离122CM端。人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。个人距离2901近距离1.2～2.1米一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离工作交往、社会聚会02社交距离远距离2.1～3.7米表现为一种更加正式的交往关系身份、地

8、位较高人接触的距离，表现正式性及庄重性一个外交会谈座位的安排出现了