授权的方法与原则.doc

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解授权的方法与原则；●了解授权的表现时机；●了解授权在管理中的重要性。  授权的方法与原则一、掌控授权的方法当领导太忙、业务太多，不在现场或是处在紧急状态时，就应该是授权的准确时机。例如，客户投诉需要现场马上进行处理，这时就要对一线员工进行授权，让一线员工代替总经理想办法解决客户的抱怨，想办法不把事情变大。员工代表公司拍板后，再上报，这个过程被称为“一线员工的授权”。1.授权时机有着远大理想的管理者，如果发现自己总是在重复地做着某些无关紧要的事情，或总是吃力地做一些自己不擅长的事

2、情，而有关组织竞争力与发展状态的重大事项却总被耽误时，就应该认真考虑是否需要授权。综上所述，授权的时机表现在以下几个方面：第一，领导过忙、业务过多、不在现场或处于紧急情况时；第二，想培养接班人时；第三，完成特定任务后，向下一个目标挑战时。2.行之有效的方法领导在给下属授权的过程中要掌握行之有效的方法，以便于授权的价值体现。一般而言，授权的方法分为：充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权。 充分授权充分授权也叫一般授权，指上级在下达任务时，允许下属自己决定行动方案，并能进行创造性工作。以这种方式进行授权并非上级向下级

3、指派特定任务，而是上级向下级发布一般工作指示。 不充分授权不充分授权也称为特定授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。 弹性授权弹性授权，又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。 制约授权制约授权又叫复合授权，是把某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子系统之间产生相互制约的作用，以免出现疏漏。与此同时，领导在授权的过程中，针对四种方法也要提出相应的管理模式，概括起来：内容型、行为型、结果型、人文型。 要点

4、提示授权管理模式：①内容型；②行为型；③结果型；④人文型。 3.权力下放的四层次领导者权力下放主要包括四个层次。如图1所示： 图1  主管权力下放的四个层次示意图 从图中可以看到授权时权力下放的程度，即主管的权力是如何逐步下沉的，下属的权力又是如何逐步上升的。 第一个层次：主管保留绝大多数权力在这一层次上，主管分配工作，下属无任何自决权力，必须按照主管指示行事，不能有任何偏差，遇到困难事事请示主管。 第二个层次：下属行动前应该得到主管的批准在这一层次上，下属思考及讨论如何完成工作，最后由主管修正、决定和批准。 第三个

5、层次：下属可以自取方法，定期向主管报告这时下属的权力越来越大，可以自己设定目标，采取方法，但是必须定期向主管报告工作进度。这个层次是支持式的，在做决策之前经常采用民主集中制进行广泛、充分的讨论，讨论后再由下属执行，但需要定期向主管汇报，不能完全失控。 第四个层次：下属不经常向主管报告这一层次的授权更充分，主管给予下属全部权力，自己退居幕后，放手让下属完成工作。 二、授权的原则授权并不是基于组织领导者的一时兴起，授权的内容也不仅仅由需要完成的任务来决定。事实上，管理理论与实践已经提供了很多授权管理的成败得失方面的经验教

6、训，前人已经总结了许多授权管理的一般原则。这对现在的授权工作是有着深刻的指导意义。作为管理实践者的各类职业经理人，一定要对授权原则有相当的了解，在此基础上谨慎地决定是否授权，授权的原则主要包括以下几点：第一，有目的地授权；第二，因事给人、视能授权；第三，无交叉授权；第四，权责相应的授权；第五，逐级授权；第六，单一隶属的授权；第七，适度授权；第八，信任原则；第九，充分交流的授权；第十，有效控制的授权；十一，有效授权的及时奖励；十二，授权负责；十三，维护自尊与自信；十四，耐心聆听及反应；十五，辅导与支持；十六，主动寻求协

7、助，共同参与解决。 三、案例研讨王先生是一个部门的主管，他发现下属的工作效率非常低，还不及他亲历亲为的一半，而且工作方法也不是很理想，而且王先生还怀疑下属对自己不够忠诚，所以就尽量避免分配重要的任务给这个下属。讨论1：你认为下属对先生的做法可能会有何反应？讨论2：你觉得王先生应该怎么解决这个事情？ 回答1：下属本身不一定会觉得自己的工作效率低，此时需要上级的提示和指明工作完成状况的标准和绩效标准情况；也许下属会觉得自己的工作方法不好，但是会抱怨主管没有指明的培训，因而会认为自己的方法没有什么错误。没有企业要求下属一定

8、要对自己的上司忠诚，实际上，作为员工一定要对企业忠诚。下属会觉得由于没有和主管亲近，就受到他的打压和挤兑，就会产生不被重视的心态，在这样的领导手下工作会觉得很不平衡。因此，长此以往，下属就会产生抱怨、打上级小报告，以消极的心态消极怠工，甚至会选择离开。回答2：面对这样的情况，王先生的解决方式是，第一，调整角色定位，无论是做管理工作还是技术工作，