LTE基站告警处理指导手册-大唐.doc

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1、大唐LTE站点告警处理指导手册一、小区退服Ø告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务Ø可能原因：1、射频单元不在位；2、辅光口故障；3、人为去激活小区；4、GPS故障；5、传输故障；6、基带板故障。Ø处理步骤：1、查找故障站点；2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。射频单元不在位告警处理方法：（1）远程确认现场供电是否正常；（2）近端更换光模块观察告警是否恢复；（3）近端更换光纤观察告警是否清除；（4）近端更换RRU观察告警是

2、否清除。请参考“射频单元不在位告警”处理方法故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。如果射频单元存在，则转步骤3处理；1、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBUIr光链路光信号丢失告警”处理方法；如果没有丢信号，则转步骤4处理；2、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不

3、是人为去激活，则转步骤5处理；3、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；1、查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法。故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。一、基站退服Ø告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务Ø可能原因：1、传输故障2、时钟故障3、基带板卡退服即所有小区退服后，上报基站退服告警。Ø处理方法：1、查找故障站点；2、查看基站传

4、输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；如果传输链路运行正常，转步骤3处理；1、查看时钟是否故障如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；2、查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”告

5、警处理，如果存在基带板转b处理；b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能恢复，判断为板卡硬件故障；ü基站退服告警远端预处理完毕。一、小区降质Ø告警解释：故障小区业务服务质量下降Ø可能原因：1、射频资源不可用2、射频通道故障3、智能天线通道故障4、光链路误码Ø处理步骤：1、查找故障站点；2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单

6、元拓扑，实际接入9个。则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；1、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4

7、处理；2、射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误码告警处理。ü小区降质告警远端预处理完毕。一、NEA和ENB断连告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。可能原因：1、传输故障；2、基站断电。处理步骤：1、查找故障

8、基站；2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。一、射频单元不在位告警告警解释：1、RRU未布配2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM远端修复：查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。如果告警子原因为射频单元掉电：1.远程确认现场供电是否正常：Y=