企业文化建设的内容、方法与要求ppt课件.ppt

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1、企业文化建设的内容方法及要求授课人:孟广桥现在企业界流行这样一句话：三流的企业做产品，二流的企业做模式，一流的企业做文化。一、企业文化建设的内容二、企业文化建设的原则三、企业文化建设的流程四、企业文化建设的时机一、企业文化建设的主要内容企业文化建设的主要内容美国哈佛大学教育研究院教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素：企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业文化仪式和文化网络。企业文化的主要层级核心层行为制度层物质视觉层企业文化核心层的主要内容（一）企业文化的核心层面是企业的灵魂，是企业所有活动应遵循的准则，是企业发展的指导

2、思想，所以，它是企业文化建设的最重要内容，主要有十个方面：企业精神、企业使命、企业目标、经营哲学、价值观念、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、行为准则。1、企业精神企业精神是企业之魂，是企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。企业精神在整个企业文化中起着支配的地位，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。2、企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由。德鲁克：“管理就是界定企业的使命，并激励和

3、组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。3、企业目标企业目标就是企业实现其宗旨所要达到的预期成果，是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力，是企业资源分配的依据。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。没有目标的企业是没有希望的企业。4、经营哲学经营哲学也称企业哲学。是指导企业经营的科学的方法论，是决定企业经营的逻辑思维方式和行为准则，是指导企业经营行为的基础。经营哲学的制定要

4、对市场环境、竞争环境、科学技术发展趋势等经营要素进行科学的分析，并结合企业的经营管理情况、资源情况来制定，是一项非常严肃的工作，它关系着企业经营的成败。5、价值观念企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、差异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”6、企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。企业道德作为一种群体组织道德，具有内聚自约功能、均衡调节功能、导向激励功能，对于

5、企业成员的道德品质和社会公德的形成具有重要的影响。同仁堂：“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”7、经营理念企业经营理念是企业运营中系统的、根本的管理思想。每个企业的管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕这个根本的核心思想进行，这个核心思想就是企业经营理念。麦当劳的经营理念：Q、S、C、V。Q是Quality（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清洁）。V是Value（价值）。8、管理理念企业管理理念是企业管理活动的指导思想，是指在一定的生产方式下，企业依照一定的原则、程序和方法，对人、财、物及其经济活动过程进行有效的计划、组织、指挥、激励、

6、协调和控制，并以合理的劳动实现既定的目标的观念。蒙牛的管理理念：科学化、市场化、系统化。9、服务理念服务理念是指企业在产品或服务交付客户后，在客户使用过程中的技术保障的指导思想，是企业服务活动的总要求。海尔的服务理念：“用户永远是对的”。并承诺，你只要打一个电话，剩下的事情由我们来做。10、行为准则行为准则在企业文化中是指员工做人、工作、处事、生活的基本原则，它属于伦理道德范畴。如热爱企业，热爱工友，爱护公物等。（二）企业文化行为制度层的主要内容企业文化的行为制度层有两个方面一方面是指渗透于企业一般管理制度中的企业文化核心层面的内容。另一方面是专指企业文化的相关制度，如

7、企业人际关系行为准则；员工着装规定；维护企业利益制度等。(三)企业文化建设的第三层视觉传播层视觉传播层面1、企业的内部形象特征，主要是通过对员工的宣传、教育、培训产生影响，从而体现企业员工的精神面貌。2、企业的外部形象特征，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉。3、口碑形象是企业通过报刊、杂志、电视、广播、公关、客户口碑等手段展示、宣传企业形象。二、企业文化建设的原则企业文化建要根据一定的原则和要求来制定，以确保其严谨的科学性，高度的概括性，至上的指导性。1、以人为本的原则企业文