品质管理七大手法ppt课件.ppt

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1、[品管七大手法]1第一章常用统计分析方法概述前言统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分析方法对质量数据进行加工处理，从中提取出有价值的信息成分。2第一章常用统计分析方法概述管理循环目前企业界，必须将控制、统计分析、改善三者统一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。从ISO谈统计技术在ISO9001：2000标准要求：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实QMS的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进QMS的有效性。3第一章常用统计分析方法概述品管七大手法：(目的）

2、检查表——收集、整理数据；柏拉图——确定影响问题的主导因素；因果图——寻找引发结果/对策的原因/方法；散布图——寻找变量之间的线性关系；分层法——从不同角度、层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别影响制程的异常因素。4第二章检查表一、定义将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表.二、检查表的分类点检用检查表记录用检查表5第二章检查表1.点检用查核表此类表在记录时只做「有、没有」、「好、不好」的记录。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式。b.

3、将点检项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。6第二章检查表例1上班前服饰的检查表上班前的服饰区分周一周二周三备注周四携带钱包手帕月票小笔记本服饰领带头发皮鞋服饰协调周五周六7第二章检查表2.记录用检查表此类检查表用来收集计量和计数数据。制作程序如下：a.制作表格，决定记录形式（通常采用划记形式）。b.将检查项目、频率列出。c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、日期等）。d.异常事故处理及记录。8第二章检查表例2：记录检查表9第二章检查表铸造

4、不良情况检查表10第三章柏拉图一、柏拉图的定义柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图(Pareto)的统计图加以延伸所创造出来的，柏拉图又称排列图。11第三章柏拉图二、柏拉图的应用作为降低不合格的依据：想降低不合格率，先绘柏拉图看看。决定改善目标，找出问题点。确定主要因素、有影响因素和次要因素。抓主要因素解决质量问题。确认改善效果(改善前、后的比较)。12第三章柏拉图三、制作方法步骤1:确定分析的对象和分类项目。对象确定一般按产

5、品或零件的废品件数、吨数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、不同操作者等进行分类。步骤2:決定收集数据的期间，并按分类项目，在期间內收集数据。13第三章柏拉图例:电气不良状况记录表期间:99年8月5-9日过程检查组检验者:李XX14第三章柏拉图步骤3:依项目作数据整理统计15第三章柏拉图步骤4:记入图表用纸并按数据大小排列画出柱状图。不良項目不良数17015313611910285685134170收斂不良几何失真白平衡敲閃無畫面畫面傾斜其他不良16第三章柏拉图步骤5:绘累计曲线。1701531

6、3611910285685134170不良数不良项目收敛不良几何失真白平衡敲閃无书面书面傾斜其他不良17第三章柏拉图步骤6:绘累计比率。收敛几何白平衡敲闪无书面书面其他不良失真不良倾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累计影响比例(%)不合格数17015313611910285685134170不合格项目18第三章柏拉图步骤7:记入必要的事项标题(目的)。数据搜集期间。数据合计(总检查、不良数、不良率…等)。工序名称。相关人员(包括记录者、绘图者…)19第三章柏拉图工程:电气检查总检查数:1450总不合格数:17

7、0期間:8月5-9日检验者:王胜利绘图者:李XX不合格项目17015313611910285685134170收敛几何白平衡敲闪无书面书面其他不良失真不良倾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格数20第三章柏拉图四、思考题1999年江苏省因车祸死亡的人数达到12000人，各项统计情况如下：试画出柏拉图，并作分析21第三章柏拉图肇事车祸原因柏拉图2223第四章因果图一、定义在找出质量问题以后，为分析产生质量问题的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法，以确定因果关系的图表称为因果图。其形状与鱼的骨架相似，故亦

8、称鱼刺图；又因为是日本质量管理专家石川馨博士倡导的，故又称为石川图。24第四章因果图我们在应用柏拉图找出主要问题后，往往需要进一步分析问题产生的原因及其主要原因，以便针对性地制定