以服务促进管理以管理提升服务.doc

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1、以服务促进管理、以管理提升服务去年5月，渝中区局在总局、市局的改革思路指引下，贯彻总局“科学化、专业化、精细化”的管理要求，紧紧围绕税收中心工作，大胆引进沿海等发达地区的先进征管经验，按照“抓大、控中、规范小”的征管思路，结合渝中区实际，成立了重点税源管理所，探索对年纳税额300万元及以上的重点税源户实施集中管理。重点税源管理所成立后，在市、区领导的关怀、支持下，围绕税收中心积极探索新征管体制、新征管模式、新的治税理念和切实的服务措施；在金融危机持续影响的不利环境下，税收中心工作和各项工作稳步推进，税收基础管理上进一步夯实、在税收分析工作上有所突破，特

2、色纳税服务得到纳税人的认可和好评，2010年该所共计组织税费收入35.5亿元，其中税收收入29.4亿元，较好完成区局布置的各项任务。下面对我所成立以来主要工作情况给大家做简要汇报：一、以组织收入为中心，夯实税源基础管理1、夯实基础征管，以加强税源的信息采集、税源调查、落实管理员下户辅导制度为抓手，抓好重点税源的源泉控制监控工作。2、强化税收分析、预测及税源预警工作，抓好重点税源事中监控。3、积极尝试纳税评估，探索重点税源事后监控管理有效方式。二、以纳税人需求为导向，寓管理于服务，加强服务实效。1、以纳税人需求为导向，推出九项纳税服务措施，发放纳税服务联

3、系卡，加强税企间的沟通联系。九项服务管理措施稽查准入制 特事特办服务 疑难问题会诊制 绿色通道服务 发票购买预约服务 涉税风险提醒服务 上门辅导服务 税收直通车服务 2、运用好信息化手段，建立了税企QQ群、电子邮件及短信信息服务等多渠道的沟通交流平台，对纳税人进行政策宣传、答疑解惑、温馨提醒，目前QQ群上线人数达165人，90%的企业已上线，纳税人对其使用的便捷高效给予了较高的评价。 3、搭建政企高层互动联系平台，召开重点税源企业高层联系座谈会。市局、区委、区府、区局领导与56家总部经济、金融保险等重点税源企业高层人士面对面，了解企业生产经营发展的困难

4、、倾听企业对税收的建言献策，对于建立高层互信，提高企业纳税遵从，促进征纳和谐起到了积极的推动作用。 4、开展涉税风险提醒服务。邀请区局业务科对本所的21户房地产开发企业开展针对性强、互动性强的税政业务宣传。结合培训内容，我所制作并发放了《房地产开发企业涉税风险提示》，就企业容易忽略和不易掌握的税收政策列举了18个“风险点”，增强了相关企业的税政业务水平，强化了企业涉税风险意识。 三、加强队伍建设，增强团队战斗力、凝聚力 1、统一思想，使大家尽快融入新的团队，适应新的岗位需要。新环境、新同事、新管户、新理念，大家普遍感到了压力大，为缓解压力，我们充分发挥

5、党支部的作用，通过开展党员群众一帮一谈心、为所发展献计献策、支部民主生活会等 1、积极筹划服务宣传工作，加强对外宣传效应。在春节前夕协调广告公司及相关部门制作了《致2009年度渝中区地方税收纳税百强企业的一封信》，对重点纳税企业致以节日的问候和感谢工作的支持，取得了较好社会效应。2、开设“绿色”申报窗口，实行“一窗式”服务。在个税12万元高收入申报征期，在征收所的大力支持下所内设立了重点企业“VIP”的服务“绿色”申报窗口，实行“一窗式”服务，节省了纳税人排队等候时间，同时，纳税人疑难业务能在第一时间得到及时辅导、解决，大大提高了申报办税效率，纳税人评

6、价较好。3、创新税法服务宣传方式，针对重点税源纳税人需求，组织举办了以“追踪新法热点，服务企业发展”为主题的第一期税务沙龙活动，对近期新出台的税收新政和企业共同研讨，积极听取纳税人对税收工作的建议及意见，进一步密切税企合作联系。4、6月份在相关科室的大力大力支持下，对我金融保险业进行了税收政策宣传辅导，围绕企业易疏忽和出错的问题，结合最新税收政策，整理出涉税风险点，编制成“企业涉税风险提示书”，提供给纳税人进行自我对照，并定期组织干部深入企业一线帮助纳税人进行纳税体检，切实帮助企业规避和防范涉税风险。三、加强队伍建设，增强团队战斗力、凝聚力 1、统一思

7、想，使大家尽快融入新的团队，适应新的岗位需要。新环境、新同事、新管户、新理念，大家普遍感到了压力大，为缓解压力，我们充分发挥党支部的作用，通过开展党员群众一帮一谈心、为所发展献计献策、支部民主生活会等 总结2009年全年的工作，尽管取得了一些成绩，但与我们的目标和局党组的要求还有一定的差距，主要表现在：一是职工综合素质有待于进一步提高；二是对重点税源的管理还需加强和创新；三是对纳税服务措施抓落实不够。 在今后的工作中，我们将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，百倍的努力使重点税源管理所的工作上一个新台阶。