淮安洪泽区阳光洪泽管理服务中心.doc

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1、淮安市洪泽区“阳光洪泽”管理服务中心六月份群众反映事项办理情况通报一、受理情况6月份，“阳光洪泽”共受理群众反映事3465件。其中：领导信箱15件，“12345”平台3162件，阳光纪检8件，“12345”在线论坛67件，其他渠道（转接接听类热线、微博、微信、APP）213件。已办结或回复3346件，办结或回复率96.6%，时效内办结或回复率99.7%，实名诉求回访满意率96.4%二、处置亮点区城管局及时拆除遮光广告牌。6月17日，尚东国际13幢504室业主反映楼下“黄四鱼馆”正在搭建的广告牌影响家中采光。区城管局接交办后，工作人员迅速至现场检查，业主反

2、映情况属实。工作人员当即对“黄四鱼馆”店广告牌超高部进行拆除，恢复楼上业主正常采光。高良涧街道强化小区内部管理。6月24日，市民在“阳光纪检”发帖反映润园小区部分业主私接电线充电、地面地桩位置影响消防车辆进入，存在安全隐患。高良涧街道接交办后立即派员着手处理。经调查，因该小区未规划建设非机动车库，导致小区存在飞线充电现象，目前物业公司已将私拉乱接的拖线板全部拆除。为引导车辆停入地下停车场，物业设置地面地桩，现已将-5-地面地桩设置为移动式，如紧急使用，可立即移除，将安全隐患降到最低。同时，高良涧街道会同区住建局约谈该物业公司负责人，并要求对安全隐患逐步排

3、查处理，做好长效管理。三、难点问题农田灌溉沟渠需畅通。今年以来，因天气干旱少雨，农田缺水，灌溉用水保障问题成为群众投诉热点。6月26日，黄集街道龙港村7组群众通过市“12345热线”反映水草淤泥导致灌溉渠堵塞，农田无水灌溉。针对该问题，黄集街道回复：“已向龙港村民解释无水灌溉问题，也积极与水利局联系，保证灌溉。”群众对此回复不认可，称河道并无人清理，无法保证灌溉水源。7月2日，区阳光办现场查看龙港村村部大桥至龙港村7组之间河道，水草淤泥仍未清理，工作人员当即联系村组干部及“五位一体”人员，对河道进行清理。提请相关镇街和部门要及时回应群众合理诉求。私改房屋

4、结构问题难处理。本月，私改房屋结构问题成为市民关注热点，杨码小区多户业主被投诉在车库后墙私自开门。接市民投诉后，区阳光办先后交办区住建局和区城管局。住建局回复：“经走访，该小区多名业主在将车库非承重墙拆除装门基础上，私占公共空间搭设违建。建议先由区城管局牵头拆除违建后，我局再劝导相关业主恢复房屋结构。”城管局回复：“经现场查看，所反映问题均非近期所为。我局将积极协助相关部门对上述问题进行查处。”目前，相关诉情仍未得到有效解决。根据区政府《关于私改房屋结构问题会办纪要》，“-5-正在私改房屋结构的诉情，由区城管局牵头处置；已形成事实的私改房屋结构诉情，由区

5、住建局牵头处置。”提请相关职能单位主动作为，不推不让，及时拆除违建，恢复房屋结构。-5-“阳光洪泽”六月份诉情办理汇总表单位总件数时效内办结数时效内待办数超时办结数超时未办结数不满意数高良涧街道22020119朱坝街道534841黄集街道18171岔河镇79754东双沟镇72711三河镇3737蒋坝镇761老子山镇752西顺河镇66行政审批局22总工会11妇联11残联211公安分局84786法院33民政局321住建局1159421人社局16133交通局42411资源规划局1010城管局847014发改委1212邮政局22公积金中心22供电公司49472生

6、态环境局55532烟草公司55经济开发区651应急管理局44工信局22市场监管局756510水利局84777农业农村局99供销总社22民宗局22-5-文旅局44古堰委981卫健委161411区医院13121教体局403262电信公司44广电网络公司33移动公司541税务局1082人民银行22资产公司14851自来水公司92911燃气公司100973医保局22阳光办19801980合计3465333811881本表数据统计时间为6月1日至6月30日。-5-