能力素质模型冰山模型学习资料.ppt

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1、冰山模型2010.10.10水面上水面下素质冰山理论知识技能社会角色自我概念个性动机初级水平（1分）Knowledgeable展示最基本的、有限的能力在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项能够描述基本的与该能力相关的概念中级水平（2分）Experienced能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度的事项能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验高级水平（3分）Advanced能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处

2、理富有挑战性的和复杂的事项能够指导小范围的团队展现该方面的能力专家级水平（4分）Expert能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力某某中央平台能力素质根据以下原则进行层级划分及评分评价中心经营管理技巧：文件篓测试法人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法智力状况：笔试方法工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏工作动机：想象能力测验法、面试、模拟职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考

3、查依赖他人的程度：想象能力测验法某企业员工素质总模型图企业哲学竞争力族领导力族价值观族服务力族思辨力族潜能力族自信影响力企业知觉力关系建立决策力督导力培养他人团队合作自控能力灵活性成就导向激励力、目标管理预期应对能力思维能力主动性判断能力开放力、否定力坚韧力、学习力创新力倾听与反应赢得信任、以客户为本重视次序、品质和精确度某企业四大职系素质模型职系族群权重管理职系潜能力15%竞争力10%服务力10%价值观20%领导力30%思辨力15%职系族群权重技术职系潜能力10%竞争力10%服务力30%价值观20%领导力15%思辨

4、力15%某企业四大职系素质模型职系族群权重营销职系潜能力15%竞争力30%服务力15%价值观20%领导力10%思辨力10%职系族群权重开发职系潜能力10%竞争力10%服务力20%价值观20%领导力10%思辨力30%潜能力族竞争力族服务力族价值观族领导力族思辨力族成就导向自信倾听与反应开放力决策力思维能力激励力影响力否定力督导力主动性目标管理企业知觉力坚韧力培养他人判断能力预期应对能力关系建立学习力团队合作创新力自控能力灵活性管理职系素质模型营销职系素质模型潜能力族竞争力族服务力族价值观族领导力族思辨力族成就导向自信倾

5、听与反应开放力决策力思维能力激励力影响力赢得信任否定力主动性目标管理企业知觉力以客户为本坚韧力培养他人判断能力预期应对能力关系建立学习力团队合作创新力自控能力灵活性岗位胜任力测评在选录人才中应用需求定义所需要的素质能力决定招募甄选渠道素质测评来自战略性人才规划增加人员或者创造新的工作岗位因调职、离职引起的人员重新安置临时项目小组/特殊任务明确关键的专业技能素质和领导力素质要求为特定岗位界定素质要求等级。外部招聘.使用合适的媒体;使用合适的招募中介机构内部招聘:张贴职位空缺公告计划并执行甄选面试过程。使用适当的评估工具

6、来作出决策。总体目标使合适的人才做合适的工作。明确招募和甄选的标准对素质的要求。在人员录用决策方面拥有一个系统的流程工具。岗位胜任力测评在绩效考核中的应用企业经营计划绩效计划绩效监督绩效评估年度经营战略计划设立年度的目标与计划将公司的战略目标转化为部门目标、关键业绩目标将部门的KPI指标转化为绩效目标建立个人绩效目标及行动计划。评估能力差距开发计划来缩小差距观察行为给予反馈与指导通过在职培训和脱产培训来执行开发计划进行年终的绩效评估根据预定目标评估绩效。评估专业素质和领导力素质。进行绩效评估会议。设计个人开发计划下岗

7、总体目标建立并维持个人的高绩效。使每个人都能够持续为达到目标做贡献。重视对人才的开发与辅导。绩效评估是其他的人才管理与开发行为如培训开发、核心人才管理开发、薪酬管理的启动点将绩效与薪酬挂钩绩效评估将绩效与薪酬和人员配置联系起来。核心人才评估流程。执行培训与开发计划和活动。推行精简计划或工作表现改观计划。下岗建议为了避免问“真空”里的问题，最好使用STAR方法。STAR方法是衡量问题是否有价值的标准。STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文单词，这四词组成了四个角，用图示表示就是：S：情景T：目标R：结果A：行动

8、图8-1STAR方法表8-2面试问题的纠正错误的问法正确的问法（1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？（1）请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？（2）你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？（3）你的前任主