流水的营盘铁打的兵.doc

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1、流水的营盘铁打的兵-浅谈代维队伍稳定的重要性2012年4月1日，湖北联通网络又将开始新的代维期，对于我们代维单位，这即是崭新的开始，也是严峻的考验。我们的员工队伍要适应的不仅仅是更高标准的网络质量要求，还有规范化、精细化的2A达标要求。俗话说“铁打的营盘流水的兵”，同样强调的是以人为本，而对于代维工作而言，却是“流水的营盘铁打的兵”，何为流水的营盘？又何为铁打的兵？做维护管理的朋友们应该都深有体会，在这里，我简单分析一下后半句即代维队伍稳定的重要性，若有偏颇，还望指正。首先，代维工作区别于服务或单纯的生产工

2、作，代维员工不仅仅要掌握一系列的规范和流程，更重要的是代维技能。而代维技能是通过长期代维工作的磨练和积累而来，冰冻三尺非一日之寒，代维队伍稳定的重要性首先体现在这里，若不能保持队伍稳定，影响的不仅仅是网络质量，还有代维单位不得不面对的替代成本。其次，代维工作面对的代维设施设备点多、面广，路由走向、设备类型等等繁杂的基本情况，是做好代维工作首先要掌握的前提。而掌握这些情况，绝非一天两天就能做到，用时少则一月多则半年，这也是为什么联通公司会提前开展招投标工作，计划用30至45天开展代维交接的原因。再者，半军事化

3、管理是代维工作的重要特点，这一特点决定了并不是所有人都适合或适应做代维工作，代维人员必需要有健康的体格和吃苦耐劳的精神，才能应对不分昼夜、不分地点、不分天气状况的应急抢修。因此，能够在代维战线上工作一年乃至几年的员工，都是经过长期考验和沉淀的优秀员工，不论代维单位如何变换，这批员工是否稳定是保证代维质量的基本条件。流水的营盘铁打的兵，综合上述原因，我们一定要在保持当地维护队伍稳定性的原则下开展代维交接，这样才能使新的代维工作迅速走上正轨。当然，稳定是相对的概念，培养和激励员工队伍，运用科学的管理制度保持代维

4、队伍相对稳定，是我们代维单位要一直学习的课题。