地铁站务员相关实习作业.docx

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1、《行车组织事故处理综合实训》作业1、请画出你所在车站的道岔分布图答：如图所示2：请写出你所担任的岗位及岗位职责。答：岗位是站务员（厅巡岗/站台岗），厅巡岗岗位职责：一、严禁乘客携带“三品”进站，发现乘客携带超大、超长、超重的物品时，禁止其进站乘车，并做好耐心解释工作，劝阻乘客违反在《杭州市轨道交通运营管理办法》中规定的行为；二、贯彻各项规章制度，认真学习有关安全生产的文电和会议精神，认真学习掌握各项安全管理措施；三、在出入口，站厅范围发生的治安、安全事件，第一时间赶到现场，并保护好现场，两名及以上目击证人做好旁证材料；四、发现有精神异常，酗酒的乘客，禁

2、止其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事协助，并做好自我保护；一、实行“首问责任制”，帮助老弱病残孕和有需要的乘客；二、巡视站厅各种设备设施的状态，发现异常及时报车控室；三、发现排长队或大客流时及时汇报车控室，协助值班站长、车站值班员（客运）做好客流组织工作；四、完成上级领导临时交办或外部门需协调的其他工作。站台岗岗位职责：一、贯彻法规及安全标准，执行公司的各项规章制度，认真学习有关安全生产的文电和会议精神，认真学习掌握各项安全管理措施；二、强化安全意识，站务员做好站台岗位的安全检查、巡视工作，确保站台的设备处于良好状态和能及时上报

3、各种隐患，发现违章违纪问题及时纠正，并整改落实；三、六一站台乘客的候车秩序，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐扶梯的乘客引导其走楼梯或乘坐专用电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门；四、按规定巡视、立岗，维护好站台乘客候车秩序，确保站台卫生和安全，确保屏蔽门及以内区域的安全；五、监视列车运行、负责清客工作，同时做好乘客情绪的安抚；六、监控乘客上下车的状态，按规定确认站台乘降安全后向司机显示“好了”信号；七、严格按照接发列车的标准和要求接发列车，监视列车运行状态；八、完成上级领导临时交办或外部门需协调的其他工作。3、行车组织事故中出现挤岔事故的应急处理预案（请用

4、表格的形式列出各岗位应急处理内容）。答：答案以杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司技术文件——列车挤岔、脱轨、冲突、倾覆应急预案为准行调：接报故障后确定事故列车车次、车底号、事故位置、受影响区段、是否影响邻线行车、列车载客量及人员伤亡情况，报告值班主任。扣停开往受影响区段的列车，通报各站、车辆段调度、检修调度。通知车站、司机执行乘客疏散程序，扣停邻线进入区间的列车，加强瞭望。组织不受影响区段列车小交路运营。封锁线路交维调组织抢修。在接报恢复运营条件后，发布或授权发布应急终止命令，恢复正常运营。值班主任：向应急领导小组通报信息、向当值调度宣布：进入行车事

5、故应急处理状态；确定救援和运营组织方案，向各调下达指示，并协调有关工作；必要时启动区间疏散及公交接驳程序。环调：向行调了解事故位置及事故性质，通知相关车站执行相应的通风模式。开启相应设备配合抢修工作。信息值班员：按规定发布运营信息，必要时进行电话通报。车站：接控制中心通报后，做好车站乘客服务和票务工作。并视情况根据《车站运作规则》实施车站客流控制。如事故发生在区间，必要时执行区间乘客疏散。启用公交接驳，车站做好乘客服务。司机：出现行车事故后，司机第一时间将列车车次、车底号、事故位置、受影响区段、是否影响邻线行车、列车载客量及人员伤亡情况报告行调。根据行

6、调指令，做好防护工作，并对车上乘客进行广播。如事故发生在区间，必要时启用区间乘客疏散预案，按照相关规定执行区间乘客疏散。等待救援队伍，协助进行抢修工作。车辆段：接行调通报后，检调调派车辆救援队伍赴现场进行救援。安排设备状态良好的电客车根据行调指示顶替故障列车上正线运营。现场救援队：车辆救援队伍根据检调调派，携带相关工具、配件赶赴事故现场进行救援。各部门生产调度接维调指令后调派应急救援队伍。各部门救援队携带相关工具、配件赶赴事故现场根据现场指挥领导的指令进行现场救援。设施保障一部负责行车事故涉及到接触网损害的保障工作；行车事故涉及到线路、道岔等损害的设备

7、抢修工作。设施保障二部负责行车事故中信号设备的正常使用；通信条件畅通。各专业救援、抢修完毕后立即向现场指挥小组汇报，所有专业救援、抢修完毕并检查确认具备恢复运营条件后，现场指挥小组组长及时向应急领导小组汇报。列车挤岔的现场救援：1）列车挤岔分类按照事故发生的位置可分为：正线挤岔、车辆段挤岔；按照事故发生时道岔的损坏程度可分为：一般挤岔、严重挤岔。2）列车挤岔处理方法：挤岔时，列车禁止后退，在维修专业人员的确认和监护下，列车可缓慢开出岔区或固定好道岔后再行后退，最大可能地减少事故对整个地铁运营的干扰和影响，将事故损失降低到最低限度。4、正线列车冲突，车站

8、人员如何组织区间疏散（请用表格的形式列出车站各岗位应急处理内容）冲突：是指地铁列车在运行中，列