成功与失败的激励案例分析.doc

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1、成功与失败的激励案例分析关键词：激励；案例；明星激励法；目标激励法摘要：为了激励作为企业核心竞争力的人力资源，各企业竞出高招。由于各企业具体状况不同，有的激励获得了成功，有的激励却以失败告终。本文以对比的形式分析了不同企业的激励案例，并指出激励应适应企业的具体现状才能获得成功。在市场竞争激烈的今天，管理者普遍意识到企业取胜的关键因素在于员工，而根据行动科学理论的员工绩效函数：员工绩效=ｆ（工作能力×激励程度×工作环境），员工对于企业的贡献大小，既取决于员工的能力（学历、经验、分析问题的水平、解决问题的水平、技能等）和工作环境这样的硬指标，也取决于

2、组织对员工所采取的激励机制。为了调动员工投身于工作的积极性，各大企业竞出高招，有的着重于物质方面的激励，如加薪、提高福利、高比例提成等，有的着重于精神方面的激励，如提供培训机会、民主的管理氛围等，其目的都在于提高员工工作的热情，提升员工对公司的奉献意识，也取得了较好的效果。然而，不同企业的性质、规模、发展阶段、实力等千差万别，不同的激励措施所适用的企业类型也不尽相同，因此，在实践的过程中切忌不假思索、盲目照搬照抄其他公司成功的激励制度，以免造成“画虎不成反类犬”的局面，反而可能给企业带来不良的后果。以下，我们通过两则高科技企业典型的激励案例来具体

3、分析为什么有的激励获得了成功，有的激励却以失败告终。Ａ公司是一家处于西部地区的中外合资网站，2000年，网站引入了一名新的内容部门负责人Z先生，他为激励员工独创了“明星激励法”。这一激励法是这样操作的：一方面，为调动众编辑的创造力和工作激情，同时使其得到有效的业务锻炼，Z先生为每位编辑“量身定做”地选择了一位或几位业界有名的“明星”，然后Z先生本人和编辑一起，研究“明星”的成长历程，分析、讨论该“明星”在写作、编辑和其它工作方面的风格、长处、短处，并让员工明白这些“明星”不是天生的，也是普通的编辑、记者锻炼成长起来的，只要自己努力，也一定能够成为

4、业界“名人”。另一方面，在公司的制度上，工作安排上，为编辑创造成名的条件，例如设立以编辑个人名字命名的栏目，尽可能安排他们在各种“出头露面”的活动上亮相等等。这样的激励作用迅速收到了成效，短短的半年时间，该网站众编辑在敬业精神、工作态度、工作能力等方面明显提高，内容质量大大提升，访问量快速增加，权威性和影响力也获得长足进步。到2001年，该网站以超过竞争对手总和的市场占有率成为业界唯一的领袖。这是一则花费小、效果佳的激励方式，堪称该行业激励的典型。Ｂ公司是一家从事计算机硬件、软件销售和二次开发的电脑公司。为了保持公司的快速超常发展，提高员工的积极

5、性，该公司总经理借鉴当时业界较为风行的“目标管理法”，对员工进行目标管理。其具体操作是这样的：公司根据第二年销售额的预测（公司希望达到第二年实现销售额翻番的目标，因此，将其营业额的预测定为上一年度的两倍），并将这一销售额自上而下，分配到每一部门，再由各部门分配到每位员工头上，取消了原执行的按销售比例提成制度，改为未完成任务时只有极低提成，超额完成任务则有巨额提成。表面上看来，如果业绩真的如公司所愿，能够继续快速增长，优秀员工在超额完成任务后，收入将大幅度提高，而对于不能完成任务的“不合格”员工，公司又降低了花在他们身上的成本，似乎是一举两得的好事

6、。但员工在仔细分析后发现，由于该公司所处市场环境竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，公司规模扩大、销售人员增加导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小，并且公司在资金实力、内部管理、配套服务方面跟不上快速增长的需要，几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。多数员工产生了“被愚弄”的情绪。一年之后进行核算，全公司没有一个人能得到高额提成，核心销售人员流失殆尽。两年后，该公司已濒于倒闭。从以上两则案例可以分析出，激励能否取得成功主要取决于以下几项因素：（1）第一，激励所采取的方案本身是否在满足企业利益的前提下，能够满足员工的切身需要。从Ａ公司的情况来看，

7、Z先生激励员工的目的很明确。从公司角度，培养出了高素质员工并充分发挥了他们的潜能，对于员工本人来说，其能力的提高、声誉的确立也会直接带来其自身利益的提高。事实也证明了这一点，经过激励后的员工自身潜力得到了极大发挥，收入也相应增加，不少人还成为业界抢手的“俏货”。而Ｂ公司从激励的目的来看，更多地考虑了公司的利益：销售额增加、成本降低，而没有更多地考虑员工的利益。因此，从激励的出发点来看，过于一厢情愿，最终没有达到激励的目的。（2）第二，激励措施是否现实可行，并为员工所认可和接受。Ａ公司方面，其激励措施对员工个人有利而无弊，他们自身虽然会付出一定的努

8、力：更多地加班，更为积极地分析和思考、更加勤恳地写作，但这一牺牲相对于可能取得的重大回报是值得的，事实上公司为他们确立的激励目标对几乎所