班组长培训试题.doc

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1、小胎班组长管理培训试题姓名:班组:得分:一、填空题（每空1分，共30分）1、目标管理是班组长的第一职责，目标管理有三大步骤：、和-。2、是班组长的关键职责。3、是班组长的重要职责。4、班组长的直接工作目标是。5、工作质量是质量和质量的基础。6、为了更好地掌握现场和上一个班的状况，班组最少要在规定上班时间前-分钟到达现场，新上任的班组长至少提早分钟到达现场。7、现代企业对干部的要求是、和。8、发现问题的八种专业眼光是从以下的管理角度进行审视，纪律、质量、节能、、、环保、、等。9、是基础管理中一种重要的会议形式，具有出勤管理、鼓舞土气、政令下达、和向心力的功效，同时可以

2、强化员工对的认同感、锻炼人才、培养风气。10、个人业绩支撑，支撑部门业绩。其中个人业绩以由、和三方面组成，三者逐步递进、互为支撑。11、活动是发挥全员智慧参与公司经营管理的活动。班组长应该充分运用这一活动，调动全员在本职岗位上进行业务改善，结合班组活动，提升班组业绩。12、、和是决定班组业绩的三大要素。一、问答题(共70分)1、管理要素的5M1E是指什么？（5分）2、杰出班组长的四大特征是什么？（5分）3、职业化班组长应具备的5种基本心态是什么？（5分）4、班组长的一天中，交接班是如何填写的？（5分）5、班前会的四大主要目的是什么？（5分）6、不良处置的基本步骤是什

3、么？（8分）7、列出问题解决8D法的步骤和要点。（12分）8、简述批评人的方法？（5分）9、简述表扬人的方法？（5分）10、如何做好每天的工作总结？（15分）