品质意识教育知识ppt课件.ppt

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1、品质意识教育知识11.前言(p4)2.质量方针(p5)3.质量管理八项原则(p6~p9)4.品质管理核心(p10~p11)5.品质意识(p12)6.品质是企业的生命(p13)7.品质是什么(p14)8.品质的权威定义(p15)9.品质管理禁用术语(p16)10.什么是"5S"(p17)2目录(一)目录(二)311.作业须知(p18)12.作业不良的主要方面(p19)13.怎样防止和杜绝作业不良(p20~p21)14.平时作业注意事项(p22~p23)15.提高最小作业单位的质(p24)16.技术员职责(p25~p26)17.线长职责(p27~p28)18.独立的品质意

2、识(p29)19.平常个人形象仪表的基本常识(p30)1.前言编写《品质意识教育手册》主要是为了提升全体员工的品质意识、提高产品品质水准；以使我们的产品在激烈的市场竞争中争取到更好的产品品质形象。我们从事现场的工程技术、品质管理、生产管理工作者,希望大家经常学习和牢记《品质意识教育手册》相关内容,并将不定期的进行提问和考核,并且要以点带面,广泛普及和提高全体员工的品质意识,时时刻刻、每分每秒、一举一动都具有品质意识。4法规为本，质量至上；满足要求，追求卓越。法规为本——以医疗器械的安全性能、特种设备安全技术规范和压力管道压力容器相关国家标准等为企业之根本。质量至上——

3、企业在实现产品过程中围绕产品质量开展一切工作。满足要求——在国家相关法规为前提的条件下，企业尽最大努力以满足顾客包括潜在顾客在内的所有要求。追求卓越——以满足顾客要求为基本要求，不断争取更大更好的实现顾客愿望。2.质量方针5原则1—以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。原则2—领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。3.质量管理八项原则6原则3—全员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。原则4—过程方法

4、将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。3.质量管理八项原则7原则5—系统管理针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。原则6—持续改进持续改进是一个组织永恒的目标。3.质量管理八项原则8原则7—以事实为决策依据有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。原则8—互利的供方关系组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。3.质量管理八项原则94.品质管理核心---全员参与10品质管理的核心是全员参与品质管理，其具体体现是“3N、4M、5S”品质管理模式。（1

5、）、“3N”是指品质管理的原则为“不接受(Noaccepting)不合格产品、不制造(Nomanufacturing)不合格产品、不移交(Notransferring)不合格产品”其目的是控制生产全过程的质量，确保经过每位员工之手的半成品/成品达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。（2）、“4M”指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4种品质管理要素的科学运用。4.品质管理核心---全员参与11即人--激发最大的竞争意识；机器--保持最高的开工率；材料--达到合理的投入产出；方法--应用最佳的手段与途径。其

6、中，突出对人的管理和发挥人的能动作用是“4M”的精髓。（3）、“5S”是指进行文明生产的5个管理手段，即“整理、整顿、清扫、清洁、修养”。其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境，规范员工行为，塑造良好的企业形象。“5S”在每天为3～5分钟、每周末为15分钟，每月末为半小时，每年底为2小时，这样不间断地坚持下去，文明生产持之以恒，产品的质量即可提高到更新更高的水平。5.品质意识12“第一次就做好”的意识与时俱进，不断发展的意识客户是上帝/永远是第一品质是企业的生命向零不良挑战小问题,老地方,常是品质的致命伤百分之一的次品对顾客来说是百分之百的次品企业不追求品质将无以

7、生存没有比品质更好的长期投资6.品质是企业的生命13作业不良一定要是0PPM后一道工序是前一道工序的客户(即上帝)生产第一线是所有部门的客户消灭在客户处的所有复检消灭在客户处的投诉客户投诉的严重性要让所有员工清楚的认识到客户投诉应引起品质体系/人心的震动7.品质是什么14品质就是符合客户要求的标准,而且必须超过客户的期望品质是竞争的致胜关键品质是制造出来的,要第一次做对做好品质是追求卓越及永无止境的学习品质除了减少错误之外,更要与时俱进、追求完美追求高品质不是唱高调,而是“符合客户的要求”提高品质就是降低成本8.品质的权威定义15质量是反映实体满足明