呼叫中心接口解决方案.docx

《呼叫中心接口解决方案.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、API助力SaaS系统通上话什么是赋能API？比如我们去银行需要把钱存起来，那我们去银行办理业务的时候，这个柜员就相当于是银行的一个开放呼叫中心api接口，我们只需要给银行办理员提供资料即可，但至于银行内部怎么去操作，或者是提供一些什么很专业的工作，我们就不需要去操心了，只需要帮我们完成我们存钱这个目的即可，这个就是现实生活中的API。通过一个呼叫中心api接口，我们可以获得某个公司所提供的服务，但是我们有不需要搞懂内部需要什么机制。融营云通信呼叫中心api接口就是提供一家语音服务的通信接口。企业内部的管理系统可以对接上我们的云呼叫中心api，即可让你的管理系统通上话。融营通信

2、呼叫中心api接口包含呼叫系统，固话资源，录音和报表同步生成，企业可随时追踪数据。开放服务接口通过API管理平台，将企业内部的共享服务，有选择地开放给第三方企业使用。对接流程方便简单，按照对接文档对接企业管理系统，对接成功后，先进性试用，云呼叫中心api具有统一的鉴权机制、调用机制、错误机制，统一的portal界面，第三方可以申请一个账号即可接入所有的企业系统。示例分析：如今现在公司最缺乏的就是招聘人才这一块，很多的大企业都会选择专业的人才招聘系统来帮助企业快速找到合适的人才，很多招聘系统都具备快速搜索简历，分化人才简历，监控招聘数据，人才库建设,数据报表分析，帮助为企业提供一

3、个完整的招聘流程，提高团队效率。如此完美的招聘系统也会让他们有一个头疼的问题，那就是人事和人才的沟通工具。企业开发一套通信系统不仅仅会面对高额的成本，资源的匮乏也是企业需要面临的问题。现在只需要对接上融营呼叫中心api就可以把软件开发者串连起来，让产品功能通过API的方式连接起来，打通内部局限性，打造更优的合作商业模式。对接后场景展示：列如某个HR管理系统对接云呼叫中心api接口接入云呼叫中心api接口后一键外呼，随时联系人才，节约手动拨打电话的时间，让员工办事更高效。企业员工在结束通话后，填写通话更进，方便随时了解通话动态。并且录音同步生成，可以随时回听。通过回听通话录音帮助

4、企业员工寻出问题，进行改进，提高成功率。通话报表企业也可以随时观看，员工的通话时长，以及每位员工的通话数量，根据实际情况采取相应的措施。开放服务接口通过API管理平台，将企业内部的共享服务，有选择地开放给第三方企业使用。目前已经有很多的大型的HRSaaS管理系统（品聘，乐聘）和融营呼叫中心api达成战略性合作，给他们的HRSaaS管理系统增加核心竞争力。融营通信呼叫中心api可以对接所有的SaaS系统，无论你是做教育行业，房地产行业，服务行业，只要你有SaaS管理系统对接上我们的呼叫中心api，都能让你的系统通上话。