转换角色 效服务.doc

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1、转换角色高效服务强化引领促进研修甘肃省庆阳初中数学2坊坊主崔莹尊敬的各位专家、各位老师大家下午好！我是2014年国培甘肃省庆阳初中数学2坊的辅导老师，我叫崔莹。非常感谢研修网全体工作人员，非常感谢我们坊的全体老师，是你们让我有机会在这里和大家认识，分享我的一些经验。我今天的交流题目是：“转换角色，高效服务；强化引领，促进研修”。一、调整心态，转换角色做服务当学校决定派我作为辅导教师参加国培项目骨干集中培训时，我的心情既激动兴奋又忐忑不安。高兴的是国培能让我提高素养，忐忑的是我从未担当过辅导教师这么严肃而又任重道远的任务

2、。我明白做辅导员容易，做好辅导员却难。为此，在国培项目骨干集中培训时，我认真聆听专家的讲座，认真做好听课笔记；集中培训结束后，我就以积极的心态投入到研修中去。我没有把它看成一项任务，而是把它当作一项工作，挑战自我；把它当成检验自我能力的平台，借以展示自身的价值。参加研修的学员大都是来自不同区县和学校的老师，而且是在网上学习，怎样把老师们有效组织起来，我认为这是做好辅导教师的首要任务。怎么样组织呢？通过冷静分析、认真思考，我想辅导教师不是传话筒，不是领导、专家，是一个帮助者、服务者。为此，每次和老师们沟通时，我一直端正自

3、己的身份，不以高高在上的管理者的口吻给老师下达指令。尽量使用“请，麻烦，谢谢，可以吗？我可以帮助你吗？最近很忙吗？谢谢你对我工作的支持”等温馨的话语和老师们沟通。有老师和我开玩笑说:“崔老师，研修学习是为我们学习，你说的我们咋感觉是我们在为你学习似的，不学都难啊！”。事实证明，在开始研修的短短两天时间内，我通过建立QQ群、平台公告、群公吿、发贴、电话等方式，使我们班学员全部登陆学习，实现参训率100%。初战告捷，给了我莫大的信心和鼓舞，我下定决心要把辅导教师做好。二、统筹策划，阶段引领促研修1．通过利用网络充分的进行在

4、线调研后，我了解到，本坊大多学员为一线数学老师，他们每天早上8点到10点都有教学任务，下午14点到15点还要备课、批改作业。为此，我将我们的研修学习和网络指导安排在上午的11点到12点和下午的15点到17点之间进行，有效保证了研修学习的时效性。2．以研修主题为抓手，谈困惑；以活动为载体，话心得。每阶段研修学习前，我利用教学实践中存在的共性问题发起活动，让老师们参与讨论，分享经验，做到有的放矢。每阶段研修学习结束后，又及时地以话题的形式和老师们交流学习心得，有效地将教学实践和研修学习结合起来，相得益彰。例如:第二阶段“师

5、德为先，规划发展”研修时，我适时发起“如何在新的教育形势下调整教师的心态”的活动，让老师们结合自己的教学实践和研修活动，谈谈自己如何转换角色，更好适应教育形势。第二阶段研修结束后，我又发起了“你快乐吗？”的话题，让老师对自己的教育心态进行自我剖析。3．调节枯燥，绽放精彩。为了避免出现以往研修学习中的枯燥性，结合我坊学员的实情，适时引领开展一些老师们乐于参与探讨的话题，激发老师们的研修热情。例如发起“学校成为弱势，谁之过？谁得益？”的活动。三、培养典型，示范辐射增实效1．集中培训结束后，我多次研读助学手册，进一步熟悉操作

6、流程和研修内容，确保规范操作，力求目标明确。以“给人一滴，我需一杯”的情怀，努力体现“授人以鱼，不如授人以渔”的辅导理念。2．及时创建坊qq交流群，通过各种途径在第一时间和学员取得联系并告知他们群号。联系不上的老师电，我通过联系我们的市、县管理员，请求他们的支持和帮助，并发动我校老师们帮忙联系。不到3天，我坊104名成员就有93名成功加入交流群。3.及时沟通和了解本坊老师的所在区域、年龄、性别、工作单位、工作兼职情况等，确定小组长，培养骨干学员，分配相应任务，发挥他们的示范辐射作用。4.本着“良好的开端是成功的一半”的

7、理念，我编写了网上研修登录流程和简易操作说明，并配上相应的截图，上传到坊交流群，供老师下载参照学习，有效的避免了老师们在研修操作中走弯路，让他们收获了第一次成功的喜悦，为以后的学习打好基础。四、搭建平台，互助提高积成果通过第一阶段的研修学习，我发现年龄大点的老师态度积极，就是大多不能网上熟练操作；年龄小点的老师网上操作不存在问题，就是懒散，必须有人督促才学习。为此，我尝试采用了四种模式来互助提高督促学习。一是师徒带动。通过对学员的信息甄别，以校为单位分别指定一个年轻的技术骨干和年龄大点的督查员，形成老青结合，以老促青，

8、以青带老的研修局面。二是技能结对。我坊学员大多是我县各乡校的老师，我按照我县区域将他们分别划分为东、南、西、中四个区域，让每个阶段优先完成的老师分别指导他们区域内老师的研修学习。形成了“县—区—校”的三维一体的网络研修模式。三是紧急救援。我安排2名年轻、研修态度积极的技术骨干作为我坊QQ群管理人员。他们和我分组实现16小时(早6点