qc七大手法（ppt 24页教学文案.ppt

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1、QC七大手法（PPT24页）統計是採取「根據數據與事實發言」的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極為簡易，即一班所謂的「QC七大手法」。QC統計手法概述統計手法ＱC七大手法三不政策三現主義不製造不良品不接受不良品不良品不後流以現實合理的眼光，來觀察產生不良情形的現場與現物查檢表分析(CheckList)層別法分析(Stratification)散佈圖分析(ScatterDiagram)直方圖分析(Histogram)管制圖分析(ControlCh

2、art)※柏拉圖分析(ParetoDiagram)※特性要因圖分析(CharacteristicDiagram)QC七大手法概述QC七大手法概述案例二：阿信心怡小夢許久，為了得到小夢的　　　　芳心於是使用QC七大手法策略展開一　　　　連串猛烈的追求。案例一：某職訓單位於結訓時需作技能檢定，在零老師辛勤的指導後，及格率只達　　　　40%，於是零老師便使用QC七大手法　　　　進行一連串的探討並找出原因向主任　　　　提報。以上為虛構案例，若有雷同純屬巧合查檢表是使用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業時僅需

3、填入規定之檢查記號，再加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比對檢查用。查檢表分析查檢表記載的項目（５W１H）What：目的何在？Why：為什麼？Who：由誰做？How：何種方法？When：何時做？Where：在什麼地方？查檢表範例2/12/22/32/401◎◎◎02◎◎◎03◎◎◎04◎◎◎05◎◎◎06◎◎◎07◎◎◎08◎◎◎09◎◎點名單(一)(二)(三)(四)(五)早餐午餐◎◎◎◎◎下午茶◎◎晚餐◎◎◎◎◎宵夜◎◎◎◎◎餐飲習慣表層別法是區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵對結果產生影響，

4、將各別特徵加以分類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題，便可快速尋得癥結之所在。層別法分析及格率40%之原因探討人的層別機器的層別課程的層別生活習慣食的層別衣的層別住的層別行的層別散佈圖的功用是能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關程度如何。散佈圖分析翹課次數和成績是否有相關翹課次數成績負相關正相關感情和見面次數是否有相關見面次數感情直方圖為容易看出計量值的數據分配情形(如成績、翹課人數、翹課次數)，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。直方圖分析翹課次

5、數統計表座號次數每週約會次數統計表約會/週次數管制圖的主要定義是「一種以實際產品特性，與依過去經驗所研判之製程能力的管制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者」。管制圖分析異常原因之變動可避免的原因偶然原因之變動不可避免的原因柏拉圖是根據所搜集的數據，按原因、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。一般而言，前三項不良項目往往累計影響度達70%~80%；如能針對前三項做改善，便可得到70%以上的成效。柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清

6、楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。柏拉圖分析柏拉圖範例改善後CDAEBF50%30%80%累計%100%累計%ABCDEF50%30%80%障礙原因數100%特性要因圖就是將造成某項結果的諸多原因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱「因果圖」，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為「魚骨圖」。特性要因圖分析及格率40%人課程時其他機器目的:成為情侶人其他事時物地特性要因圖範例關連圖法(CAUSEEFFECT)KJ法(KAWAKITAJIRO又稱「親和圖法」系統圖法(

7、END-MEANS)矩陣圖法(MATRIXDIAGRAM)矩陣數據解析法(FACTORANALYSIS)過程決定計畫圖法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)箭線圖法(ARROWDIAGRAMMETHOD)品管新七大手法關連圖法是針對原因複雜的問題，運用「原因～結果」或「目的～手段」之關係，分析出以問題點為中心之關連圖。關連圖法問題點財的因素物的因素人的因素事的因素人物地時其它KJ法又稱「親和圖法」親和圖法就是從未知、無經驗的領域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態中，掌握事實、意見和

8、構想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納（多次地歸納），最後形成方向或顯出其中意念，將問題解決。時地其它A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物系統圖法系統圖法是為解決問題，以「目的－手段」或「結果－原因」作有系統的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現問題之構成要素及系統層次。作成系統圖後，除協助對問題之開展有脈絡可循外，重要的是後續針對手段或原因採取行動，最後擬出改善計畫。及格率太低人的因素機器的因素課程的因素因素二因素一因素一因素一因素二矩陣圖法矩陣