职场生存术：工作场合永远不要说的13句话.doc

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1、职场生存术：工作场合永远不要说的13句话通过过去二十几年来和诸多高管及领导的交流，发现有些话在职场中比较禁忌，可能会毁掉一个人的职业形象甚或升职机会。说者可能无意，但听者却会看到更为本质的问题：身处职场，员工必须走在前沿、具有竞争力并能节约成本，说话不当的员工很可能被态度积极、团结协作、主动采取行动并且专业有素的员工所取代。以下13句话就绝不能在办公室讲：　　1.“这不公平。”　　她加薪了，你却没有；他受器重了，而你没有。有人温饱就有人挨饿，世界上不公平随处可见，职场也一样。不论是工作碰上麻烦还是地球遇到灾难，要避免不公平，就得积极解决问题，而不是抱怨或

2、者消极发牢骚。相反，你应该实事求是地、向能够提供帮助的人或组织有理有据地来表达意见。　2.“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“这不是我的分内之事”。　　如果你请某人帮忙，却得到上面这样的回答，你会怎么想？重要的是，说出这种话的人又能怎样呢？不管请求多么不方便或不恰当，如果不那么重要，别人也就不必开口求助了。所以，作为团队成员，首先应将他人的成功放第一位(或至少表示一下自己的心意)。冷漠离群、以自我为中心的态度很快便会断送职业发展。　这并不是要你有求必应；只是告诉你三思之后再拒绝。例如，如果老板提出不合理的要求，不要说‘开什么玩笑，这根本就不是我的分

3、内之事。’，而应回答‘没问题啊，但我手上还有A、B、C等任务，哪个任务可以暂放一放，以便完成这项新任务呢？’这样说不仅展现了团队精神和乐于助人，还提醒了老板你手上还有活儿，要求不可太过分。　　3.“我认为……”　下面哪句话听上去更有力？：“我认为我们公司可能成为贵方的良好伙伴。”或“我相信/我知道/我确信我们公司将会成为贵方的良好伙伴。”　　只是用词略有变动，但传达给客户的信心却很不一样。你们应该注意到，第一句话中的‘认为’和‘可能’语气较弱，使信息听上去不那么确凿肯定。相反，第二句话则确信肯定多了。为表达你讲话内容的坚定和激情，应将‘认为’和‘可能’换

4、成‘相信’和‘将要’。　　4.“没问题。”　当有人向你表示感谢时，礼貌的回答是“不客气”。　　不客气表示你很乐意提供帮助，并且接受对方的感谢。虽然随意一点说‘没问题’也有同样的功能，但意思却远远不足，不仅忽略了对方的感激之情，而且还暗指这个忙在别的情况下可能是个‘问题’。在职场及社会上，如果你想表现得体贴有教养，还是用“不客气”来回答别人的感谢吧。　　5.“我试试看。”　　假设4月15号那天，你请朋友在下午5点之前顺路去邮局替你寄申报单，朋友回答说‘好啊，我试试看吧。’，你是不是觉得不放心，还是亲自去寄的好呢？为什么会这样？因为“试试看”表示事情也有可能

5、做不好。　　“在你讲话的时候，尤其是面对上级领导，请把‘试试看’换成‘会去做’。改变虽小，意义却很重大。　　6.“他是个傻瓜”，“她很懒”，“我的工作真糟糕”或“我讨厌这家公司”。　　没什么能比说脏话更快地搞垮职业生涯了。说脏话不仅表示你跟小孩一样幼稚，还可能招来祸患。　　千万别说恶意评价，否则最后只能自己受害。如果你确实对某人或某事有意见，还是老练、细致并中立地沟通解决吧。　　”7.“但这是我们的惯例。”　　最有效率的领导重视员工的革新、创新思维以及解决问题的能力。但这句话一下子就把你推向了对立面：墨守成规、死板、教条。相反，你应该说“哇，这个想法有意

6、思。接下来该怎么办？”或“这又是另一种方法，那我们来探讨一下利弊吧。”　　8.“那不可能”或“我一筹莫展”　　真的吗？你确定已考虑过所有可能的方案、真的穷途末路了吗？“当你犯错说出这种消极的话时，说明你为人消极悲观甚或决绝，职场向来鄙视这种态度。员工必须养成‘能行’的态度。不管情况多么不容乐观，你都应该从话语上提醒自己面对现实解决问题。　　所以，你应该说“我还是在检查一遍吧”、“让我们看看这种情况下还能有什么办法”或“我能做些什么呢”。　　9.“你本应该……”或“你本可以……”　如果有人跟你说“你本该早点告诉我”或“你本可以再努力一点”，你肯定感到闷闷不

7、乐。这些挑刺儿的话含有指责意味。而理想的职场下应该是平等、团队与协作。与其让别人倍感愧疚(即便他们确实感到愧疚)，还不如换个积极中立的说法，比如‘下次计划恰当了就请立即告诉我吧’或‘以后我希望……’”　　10.“伙计们。”　　“伙计们”用法比较随意，职场中应尽量避免。用‘伙计们’指称一群人并不恰当，由其是有女性在场的时候；而且这是个俗词，有可能降低你的职业素养。如果有老板、同事及客户等职业人士在场，还是用“贵公司”、“贵方团队”或“贵方”比较妥当。　　11.“有可能是我错了，但……”或“这个想法或许有点蠢，但……”　　这些话语听上去就像在讨价还价。它们不

8、仅削弱了后面话语的影响力，也降低了你本人的可信度。你说出去的话就是在告知世界你的