完成任务动员会讲话.docx

《完成任务动员会讲话.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、完成任务动员会讲话　　同志们：第三、后端部门的良好支撑是宽带业务迅速发展的基本条件。因此，后端支撑部门要尽一切努力满足前端需要，仔细排查一下资源配置情况，对宽带的超常规发展早做准备，对前端做到送方便留困难，防止因设备原因影响放号进度。后端相关部门要完善资源预告警制度和前后端沟通机制，确保宽带配套工程跟上市场需求；并在保障资源调配及时、准确的同时，积极进行网络优化。　　第四，管控部门要转变作风、帮助排忧解难。管理人员的作风问题关系到管理者在员工中的形象。在宽带发展攻坚战中更应体现管理人员的优势。一方面要全面参与宽带发展，充分利用自己的资源，挖掘宽带潜在用

2、户，仔细排查与自己有业务来往的客户的宽带使用情况，哪怕是与你有纸张、文体用品等业务来往的客户。要通过业务单位、交流单位帮助联系业务，要在去年出现小灵通发展状元的基础上涌现宽带发展状元。另一方面，要真正做到“三个贴近”，即贴近中心、贴近基层、贴近员工。强调首问责任，不推诿扯皮、不做表面文章，着力解决基层部门在建设、营销、服务、后勤等方面急需解决的问题，进一步提高办事效率，为基层“减压减负”，切实为基层排忧解难。　　第五、要注重宽带质量的监控和保证，以服务品牌效应促进宽带发展。如何在超常规的宽带发展中保证服务质量，是前后端部门都要关注的问题。扬州的宽带从受

3、理到安装对用户的承诺是3天，我们原来日受理在200户时的承诺时限是7天，而现在要求每天受理345个，我们对用户是承诺会是怎样？因此，在宽带服务工作中要努力做好四项工作：一是要充实宽带受理、安装、维护队伍。宽带业务发展任务下沉到各板块部门，但仍然存在人员运作上的困难。为此要协调各部门人力、物力，抽调大量人员充实装机队伍。二是后端部门要组织虚拟团队，从计算机中心、多媒体维护中心等技术部门抽调人员强化装机队伍的技术素质，提高装机水平和速度，安装维护人员在工作中不仅要进行正常的安装维护，还要指导用户正确使用电脑。三是要健全包片制度，突出1000号受理，做好上门

4、服务工作。四是关注难点疑点，解决用户投诉，做好普遍服务工作。要在对10000和营业厅人员培训宽带业务知识的基础上，深入开展“三心二意”活动，即对待用户要热心，解答疑难要耐心，对待工作要细心，在意用户的每一次投诉，在意用户的每一次咨询，对用户投诉过程中出现的难点问题重点解决。　　第六、各部门领导要关心员工生活、加强上下沟通。尤其是现在，广大员工面临流程重组带来的工作压力，快节奏、高效率、激烈竞争带来的心理压力，这次超常规的宽带发展工作将给他们带来更大的压力。我们要关心员工的成长，关心员工的生活，做好思想政治工作，做到了解人、关心人和凝聚人；要重点关心转岗

5、人员，关心低岗位人员，关心有各种困难的人员，真正帮助他们解决后顾之忧。虽然，我们面临的形势是严峻的，摆在我们眼前的困难也是不少的。但我们相信，在省公司的正确领导下，在“百万宽带”的良好机遇面前，公司有你们这些经验丰富、忠诚于常州电信的部门领导，有一支“拉得出、冲得上、打得赢”的员工队伍。只要我们解放思想、转变观念，团结一致、同舟共济，奋力拼博、迎难而上、奋力追赶，我们就一定能打赢宽带发展攻坚战，完成预定的目标，同时为完成全年的任务打下坚实的基础。