管理学基础PPT课件：控----制说课讲解.ppt

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1、管理学基础PPT课件：控----制能应用控制原理和方法有效的调控所涉及的人、事、物；应用时间管理技术合理安排好自己的时间，提高做事的效率和效果；注意提高自我（情绪、语言、行为）控制能力。第二节控制方法第三节基本控制技术第一节控制职能概述第一节控制职能概述一、控制的含义二、组织内的控制系统三、控制的基本类型四、控制的基本原则五、控制的基本过程一、控制的含义（一）控制的一般概念所谓控制就是按照计划标准来衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。控制作为管理的一种职能，是指管理者为了保证实际工

2、作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。（二）控制职能的含义该定义可以从下面五层含义进行理解，如表所示。表:控制职能的含义五层内容1控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望，这些期望可以通过目标、指标、计划、程序或规章制度的形式表达2控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程3控制职能的完成需要一个科学的程序4控制要有成效，必须具备以下要素：第一，具有可衡量性和可控制性；第二，有衡量这种特性的方法；第三，有用已知来比

3、较实际结果和计划结果并评价两者之间差别的方法；第四，有一种调控系统5控制的根本目的，在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现一个组织的控制系统主要有以下要素构成，如表所示。二、组织内的控制系统表:组织内的控制系统构成要素具体内容控制目标体系即组织发展的总体目标。总目标所派生出来的分目标及各项计划的指标，也是控制的依据控制的主体是各级管理者及其所属的职能部门控制的客体即控制的对象，是整个组织的活动控制的手段和工具系统主要包括控制的机构、控制的工具、信息系统。控制工具在现

4、代主要是电子计算机有这样一则笑话：一天晚上，一个人开车经过一个十字路口，此时黄灯已经转成红灯。司机心想，反正没有其他车辆过往，于是就加速冲了过去，结果被交警拦了下来。交誓问司机：“你没有看到红灯吗?”司机回答说；“看到了啊。”交留又问：“既然看到了红灯，为什么还闯红灯啊?”司机回答说：“因为我没有看到你呀。”这则笑话以幽默的方式告诉了人们监督的重要。因为并不是每个人都会自觉遵守规则，所以在制定规则的同时，必须制定相应的监督机制，以确保规则得到有效遵守。这就是为什么现在很多重要的十字路口都设有电子眼的原因。读

5、故事悟管理10-1：监督机制--赫勒定律很多员工就像这个笑话中的司机一样，领导在的时候，就老老实实地遵守规则，努力工作；一但领导不在，他们就会偷懒。对此，英国管理学家H·赫勒就曾指出，当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候，就会更加认真、努力地工作。后人就把H·赫勒的这一观点命名为“赫勒定律”。请思考：你是理解“赫勒定律”的“赫勒定律”对管理者有什么启示？在组织中，控制可以从不同的角度划分为各种控制类型，如表所示。三、控制的基本类型表:控制的基本类型分类标准分类结果按控制点的位置划分事前控制、事中控制和事后

6、控制按照控制信息的性质划分反馈控制和前馈控制按控制力量的来源分类正式组织控制、群体控制和自我控制按照控制工作的专业分类库存控制、进度控制、质量控制和预算控制按控制的手段划分直接控制和间接控制一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回融那家伙。“可以狠狠地骂他一顿．”林肯说斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林

7、肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我部是这么处理的．这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”请思考：看了该故事有什么感想？你的自我情绪控制能力如何？读故事悟管理10-2：控制情绪要真正发挥控制职能的作用，建立一个有效的控制系统，必须要坚持一些基本原则（见图）。四、控制的基本原则图:控制的基本原则有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，

8、于是开会讨论，一致认为笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。谁知道第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。然而，没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到100米：“嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？”第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来。有一天，袋鼠