2012公司接待管理制度(第二稿)

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1、2012年公司接待管理制度（暂行）一、目的为进一步规范在沪发生的各类业务接待行为，提高接待工作效率，有效控制接待费用，特制定本制度。二、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。2、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。3、规范高效、预算管理、严格控制的原则。三、接待标准按照“统一标准、安全节俭、服务一流“的原则，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同接待标准。主要划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、重要接待。1、普通接待项目名称说明1、来厂商务类考察人员(中层管理者及以下人员)；适合人群2、监理住宿

2、标准按对方人员要求协助订购，公司不负担住宿费用；简餐消费控制在50元/人以下，宴请消费控制在150餐饮标准元/人以下；接待陪同接口业务人员、部门负责人；人员接待车辆商务车或出租车；1、公司会议室布置投影机、白板、饮用水；其他接待2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在100元/人以下。1、监理人员的住宿、餐饮、交通，除合同约定外，公备注司只负责提供午餐客饭，以及外出监理的交通车辆2、餐饮标准不包括酒水，酒水标准在100元/人2、中级接待项目名称说明1、来厂商务考察人员（副厂处级及以上人员）；2、来厂洽谈合同技术协议人

3、员（合同已经签订）适合人员3、集团公司兄弟单位人员（中层及以下人员）4、政府、行业管理部门来厂资质认证、体系检查人员5、公司举办的市场推广会等大规模活动。住宿标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用；简餐消费控制在100元/人以下，宴请消费控制在200餐饮标准元/人以下；接待陪同接口业务人员、部门负责人、公司主管副总；人员接待车辆公司轿车、商务车或出租车；1、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、饮用水；其他接待2、必要时可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；3、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在300元/

4、人以下。1、分管领导批准，政府、行业管理部门等来厂资质备注认证、体系检查人员的住宿费可由企业承担。2、餐饮标准不包括酒水，酒水标准在100元/人3、高级接待项目名称说明1、集团公司工作人员、兄弟单位厂处级领导适合人员2、公司举行的合同签订仪式3、公司特邀人员住宿标准三星级及以上酒店，公司不负担费用或负担对住宿标准方住宿标准之外的差额部分；简餐消费控制在100元/人以下，宴请消费控制在200餐饮标准元～300元/人以下；接待陪同接口业务人员，部门负责人，总经理或主管副总，党委书记或党委副书记、纪委书记、工会主席人员接待车辆

5、公司轿车、商务车或租用专车；1、公司（新厂）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、其他接待饮用水、水果、席卡等；3、必要时间安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500元/人以下。备注餐饮标准不包括酒水，酒水标准在150元/人4、重要接待项目名称说明1、集团公司总部处级及以上领导；适合人员2、公司重点客户主要负责人；住宿标准住宿标准四星级及以上酒店，公司可负担费用；餐饮标准不设定具体标准；接待陪同接口业务部门负责人、公司领导班子成员人员接待车辆

6、公司轿车、商务车或租用专车；1、公司（生产基地）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍PPT、宣传资料、文件、其他接待饮品、水果、席卡等；3、必要时安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500元/人以下。备注5、陪餐人数一般控制在2-3人，中级接待、高级接待最多不超过需接待人员的1.5倍。6、安排用餐（或住宿），除客人或合同指定外，一般安排在公司定点宾馆或酒店，以降低接待费用。四、接待组织1、按照”对等接待、各负其责、相互配合“的原则，各业务、管理部门负责来厂人员的对口

7、接待。确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。2、“普通接待”、“中级接待”由业务对口部门负责。“高级接待”、“重要接待”由对口接待部门或总经理工作部负责，涉及接待天数较多，接待对象较多的接待活动，可从相关部门借调人员，组成临时接待小组，开展具体接待工作。3、礼品由公司统一定制。接待注意事项1、介绍主宾与来宾：接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女

8、士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次