xx年物业客服年终总结范文.doc

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1、范文：________xx年物业客服年终总结范文姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共4页xx年物业客服年终总结范文　　时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下：　　1、本栋共40户，入住及装修共24户，接房未住13户，已售未接1户，未售2户，物管费收缴率100%;　　2、每天巡查

2、大堂、乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放;　　3、收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;　　4、催收各种费用，发布各类通知;受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录;　　5、负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;　　6、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。第3页共4页　　在xx年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作：　　1、加强学习物业管理的基

3、本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;　　2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;　　3、多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。　　很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作经验，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指

4、正。第3页共4页总结范文本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第4页共4页