全员绩效管理研讨交流2011

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1、全员绩效管理研讨交流2011年3月2日新疆阿克苏目录第一主题第二方法第三思索第四应用第一主题什么是绩效管理？绩效？管理？不同的绩效观绩效管理的认识误区什么是绩效？1、什么叫绩效？绩效在哪里？2、为什么要有考核？有人认为“绩效管理=绩效考核”，对此你是如何看待的？3、公司有些主管对员工的考核主要采用“排大队”的方法，即“每到期末的时候，将部门里所有员工依照其对部门的贡献或辛苦程度进行排队，依据排队结果确定“ABCD”。那么绩效考核究竟是“人与标准”比，还是“人与人”比？绩效，从字面理解，有许多种含义。结果/成绩/目

2、标过程/效果/行为绩效什么是绩效？什么是绩效？所谓绩效，简单的讲就是事物运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态或结果，可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义：1、绩效=完成了工作任务2、绩效=结果+过程3、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）绩效究竟在哪里？在公司领导班子的要求里？在人力资源部的政策里？还是在各类培训班上。其实，都不然。既然绩效是成绩和效果，那么其实它就存在于自己的工作和生活中。1、生产管理中提高了设备的管理

3、效果就是绩效。2、营销管理中各项指标完成，优质服务水平提高就是绩效。3、其他各专业等等......什么是绩效？什么是绩效管理？1、绩效管理并不是新课题2、明确了绩效的含义，通俗的说，绩效管理就是对如何取得成绩和效果进行计划、领导、沟通、评价等手段，最终达到其目标的过程。几种对绩效管理的认识1在国内，华夏文明几千年，俯拾皆是。儒家绩效观：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。法家绩效观：尊贤智，赏有功。举例：秦国士兵几种对绩效管理的认识2在西方科学管理世界，绩效管理是管理组织绩效的系统，与20世纪80—

4、90年代的管理思想、观念、实践紧密结合。—罗杰斯等绩效管理是管理员工绩效的系统，是组织对于一个人关于工作业绩和发展潜力的评估和奖惩。—奎因等摩托罗拉：绩效管理=企业管理；绩效管理=人力资源管理——从管理流程角度，绩效管理=企业管理战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核绩效改进循环考核结果用于分配和激励是一个完整的日常管理系统：在这个系统里，主管和员工全部参与进来：主管和员工通过沟通的方式，将企业的战略、部门的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等基本内容确定下来；在沟通的基础上，主管帮助员工清除工作过程中

5、的障碍，提供支持、指导，按照预定的标准确定正式的评价和激励，与员工一起共同完成绩效目标，实现组织的远景规划和战略目标。——从管理哲学和发展史角度看，绩效管理=人力资源管理行为惰化与责任扩散期望理论—弗鲁姆斯双因素理论与需求层次理论公平理论—亚当斯强化理论—斯金纳综合激励模型理论—波特、劳勒几种对绩效管理的认识3广义绩效管理—没有管理能够完全脱离绩效管理。从企业管理出发，狭义上讲，绩效管理就是管理者与员工双方（双赢）。就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它

6、特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。几种对绩效管理的认识4▓与标杆管理：关键绩效指标的确立方法标杆基准法：选择业界最佳企业的产品及服务、工作流程、支援支持功能、组织绩效指标等作为基准，来牵引本企业提升绩效。▓与“6S”管理、ERP、项目管理和QC小组信息系统支持流程流程部门C部门B个人绩效考评部门A经理业务能力管理能力业务发展能力专门知识工作手册营销管理生产管理财务管理…………部门职责部门A日常工作月度工作…………岗位职责部门A经理日常工作月度工作…………流程图薪

7、酬体系…………工资奖金福利期权战略蓝图部门绩效考核系统指标体系目标值奖惩制度…………能力素质模型部门A经理业务能力管理能力业务发展能力专门知识………...推动员工表现不断提升模型业务能力管理能力业务发展能力部门A经理部门A宗旨：为什么存在?价值：什么东西至关重要?愿景：想成为什么?策略：全盘计划全面质量管理：什么需要改进计划管理：授权/个人目标——我需要做什么平衡记分卡：转化,专注与对准行动计划：优先顺序股东满足客户满意流程高效高效率的员工——绩效管理=战略管理总结：绩效管理是管理。绩效管理是思想、手段、方法

8、和过程。绩效管理不是单独存在，而是与各个专业管理智慧互升，共同发展。绩效管理是双重、全过程，不仅仅是控制。绩效管理认识误区1万能论。索尼现象：2006年索尼公司迎来了创业60年。过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、暗淡无光。因笔记本电脑锂电池着火事故，世界上使用索尼产锂电池的约960万台笔记本电脑被召回，估计更换电池的费用将达510亿日元。PS3游戏机曾被视为索