“用户之友”经营模式

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1、用友经营模式目录1公司简介………………………………………………22用友公司发展历程2.1起步阶段…………………………………………32.2财务软件阶段……………………………………32.3财务软件向ERP软件转型阶段…………………32.4ERP软件向管理软件转型阶段…………………42.5从管理软件到云战略阶段………………………43经营模式的概念3.1经营模式的含义……………………………………53.2经营模式分类………………………………………54经营理念………………………………………………65经营战略5.1拆分业务聚焦客户………………………………65.2客户经营为主导…

2、…………………………………65.3营销手段及营销渠道………………………………7136同行业比较6.1从市场份额角度…………………………………96.2解决方案角度………………………………96.3运作能力比较………………………………106.4服务过程……………………………………1113用友经营模式1.公司简介“用友”即“用户之友”，它是创始人王文京无意中在当时的《经济参考报》上看到美国有一家软件企业提供一种叫用户之友的软件，简单易学深受欢迎，于是借鉴了一下，就取名叫“用友”。用友公司成立于1988年，是亚太本土领先的企业管理软件和企业移动应用、企业云服务提供商，是中国

3、最大的ERP、CRM、人力资源管理、商业分析、内审、小微企业管理软件和财政、汽车、烟草等行业应用解决方案提供商，并在金融、医疗卫生等行业应用以及企业支付、企业通信、管理咨询、培训教育等领域快速发展。他的成员企业有：用友优普，用友政务，畅捷通，用友医疗，用友烟草，用友审计，用友金融，用友新道，用友汽车，用友移动通信，友金所，秉钧网络。用友公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”，“用友”系中国驰名商标，公司拥有系统集成一级资质，获中国绿色公司百强。2001年,公司在上海证券交易所A股上市（股票简称：用友软件；股票代

4、码：600588）。用友公司的使命是用信息技术推动商业和社会进步，经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，公司定位为中国、亚洲并开始扩展到全球企业与组织的管理、业务、协同工作信息化应用软件、基础技术软件、平台与应用服务/数据服务/金融服务、相关IT与专业服务提供商，发展目标是成为世界级管理软件与云服务提供商。2015年初，“用友软件股份有限公司”正式变更为“用友网络科技股份有限公司”。在公司名称完成变更登记手续后,公司拟向上海证券交易所申请将公司证券简称“用友软件”变更为“用友网络”。更名用友网络凸显管理层转型决心,迈步跑进互联网化发展新阶段。2.用友发展历程13用友

5、的发展历程我们分为了五个阶段：起步阶段，财务软件，ERP软件，管理软件，云战略。2.1起步阶段：王文京辞职下海，1988年12月6日，用友公司在北京市海淀区中关村成立，公司名称：用友财务软件服务社。1989年，用友专门研发了名为UFO的报表编制软件，解决财务人员大量烦琐的工作——编制财务报表。2.2财务软件阶段：1990年用友成为第二个产品通过国家财政部评审的财务软件公司（发布两个财务产品1.王文京开发的90版用友财务软件。2.苏启强负责开发的UFO财经报表软件）该产品一经推出就赢得了满堂彩，成为当时最成功的报表软件，既叫好又叫座。在有了好产品后，拓展市场就成了当

6、务之急。用友没有采用当时一般公司普遍采用的直销和分公司销售方式，而是采用分销方式，通过遍布全国的代理销售商进行大规模促销。这种方式虽然表面上损失了一些收益，但对拓展市场，赢得用户，建立全国销售、服务网络带来了可喜成效。用友1990年的第一次全国代理商大会就有来自6个省的十几家代理商参加。经过逐步规范、调整、加强，到1992年，用友公司已成为当时国内最着名的财务软件供应商，在全国10多个省有了代理商，其产品以UFO电子表为龙头，以用友账务处理为核心，相辅相成，奠定了用友市场开拓的基本格局。1992年用友财务软件新增用户3000家，销售额达到了1720万元，用友从开创

7、期顺利进入成长期。1994年，王文京把公司发展战略从1992、1993年的多元化战略调整为“立足软件领域，实现产业化”的战略。2.3财务软件向ERP软件转型阶段：1996年开始，会计电算化普及，财务软件市场逐步饱和，国家开始频繁出台有利于计算机软件业和管理软件发展的政策和法规，促进了中国软件行业蓬勃发展。加上一系列外企涌入中国，为中国管理软件行业带来了ERP的概念。1997年，13用友宣布开始从财务软件向管理软件的战徊转型，并开始研发第一款ERP软件——U8，该软件于次年11月发版。同年用友公司入驻位于北京新技术中心上地的用友大厦，完成了公司自身的第一次跨越性发展

8、。1998