企业员工培训和效果评估探析

《企业员工培训和效果评估探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企业员工培训和效果评估探析　　摘要：本文主要从企业员工培训的实战出发，指出了一些企业在员工培训中的常见误区，对企业员工培训活动的开展进行了流程探讨，并通过实际案例对企业员工培训的效果评估做了分析。关键词：企业；员工培训；效果评估Abstract:Inthispaper,mainlyfromtheenterpriseemployeetrainingofactualcombat,pointsoutthecommonmistakesinsomeenterprisesinstafftraining,thedeve

2、lopmentofenterprisestafftrainingactivitiesconductedon,andthroughtheactualcaseevaluationofenterpriseemployeetrainingeffectisanalyzed.Keywords:enterprise;stafftraining;effectevaluation中图分类号：G7268随着人力资源日益得到重视，培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破原本的纯教育意义而成为现代企业管理的重要手段和企业竞争力的

3、重要组成部分。培训过程首先应当有利于组织目标的实现，企业的培训和开发活动，在增加受培训者人力价值的同时，也使企业所拥有的人力资本得以增加，从这个角度看，它是一种重要的投资方式。企业员工培训的一些误区时下，存在着不少培训效果评估误区。一些企业由于自身实力不足，对于培训需要支付的费用耿耿于怀，认为培训提高了成本支出，增加了企业费用，把培训看成是企业降低成本的宿敌。还有一些企业对于专业化培训不够重视，主观认为新员工在岗位上干一段时间，自然而然会胜任工作，无需培训。还有一些企业对于员工培训的内容认识不够全面，片面

4、重视员工对重点知识和技能的培训，而对于员工认识理念、员工态度以及企业文化的培训不够重视，导致员工在知识和技能掌握后仍不能满足企业对员工综合素质的要求[1]。还有就是企业对培训的规范化不够重视，总是人云亦云，跟风行事，流行什么就培训什么，培训脱离了企业的目标和需要，不能给企业带来实际的效用和价值。8此外，很多搞营销或企业管理培训的公司或个人以追求学员的笑声或掌声大小与次数来衡量培训的效果，甚至公开叫出了“一次培训掌声少于30次不收费”的推广口号。此风越演越列，甚至一些平日里治学严谨而广为人尊敬的“学究”型的

5、人士也开始琢磨着搞点“说学逗唱”，大有“培训以笑声多少来衡量效果”的现象成为行业定论之势。培训真能以掌声（笑声）多少来衡量吗？掌声只是反应层面的部分表现，不能完全反映培训的效果。企业员工培训实战应用员工培训是为了帮助企业赢得竞争优势，是提高员工素质和职业能力，从而提高现有职位的个体绩效的重要手段；通过员工培训来获取企业对组织绩效的信心。对员工而言，培训则是实现员工个人发展和自身价值的必要措施（晋升、职业通道）。人力资本是蕴含于人自身中的各种知识与技能的存量总和，是对人进行开发性投资所形成的可以带来财富增值

6、的资本形式。培训的目的从表面上是为了提高员工素质和技能，但归根结底是为了进一步提高企业的核心竞争力，为企业参与市场竞争提供保障。培训一方面要注重员工业务素质和综合素质的提高，另一方面则要提高员工的技能水平。企业员工培训主要包括三方面的工作内容，即培训需求分析、设计和实施、以及培训效果的评估。下图1是这三方面工作的主要内容。图1企业员工培训组织实施主要工作培训需求分析是企业在实施培训活动之前，由培训部门、主管人员或有关工作人员对组织的任务、成员的知识、技能等进行系统的鉴别和分析，以确定是否需要培训以及培训内

7、容、培训方式等的活动或过程。培训需求分析是制定和实施培训方案的前提，也是进行培训效果评价的基础[2]。下表1列出了企业员工培训需求分析的主要内容。8表1企业员工培训需求分析培训一般是根据年度项目计划，以学员群体为对象设立，并可以明确地提出项目目标以及相应的课程组合。这个课程组合确定之前往往需要项目前的详细调研，培训目标一般很量化和明晰，每个课程也会有初步定位。对于任何一个项目，其课程组合需求一定是要有针对性的调查研究的，这个工作不能提前或期望在年度计划中完成。培训项目有三类:一类是基于任务的,如全国普查动

8、员培训;二类是面向对象的,如产品经理培训,三类是以内容为主要关注点的,如商务礼仪培训；相应地,项目中培训内容的调查研究一般有几种方法:一类是任务分析法:就培训所服务的企业活动进行分析,看哪个环节、哪类员工需要培训,培训什么;二类是员工岗位评估法:结合岗位说明书、个人绩效、个人职业规划、个人素质测评、个人主管意愿等,来进行确定;三是归纳法,根据全公司共性的问题进行归纳,然后设置专题课程或培训项目。培训目标设定主要是设定知识目标、