山东鲁能绩效管理培训

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1、绩效管理培训2006年3月一、绩效管理概述二、绩效管理中应注意的问题三、建立以KPI为核心的绩效指标体系目录绩效管理概述何为绩效？具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。绩效管理是什么？指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。目的所在？在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效就是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素相对于其它因素而言，对结果有明显、直接的影响时

2、，绩效的意义就与这些因素等同起来了。也可以这样说，绩效首先是结果，当其它因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。结果abc影响因素影响因素绩效管理目的通过实施绩效管理，建立以沟通为基础的管理制度，通过动态循环、深入实施、持续改进，形成管理习惯和管理文化，实现企业管理理念的变革，实现企业整体绩效的提高，促进员工和企业的共同发展。通过实施绩效管理，建立层层分解公司战略和经营目标直至部门、岗位，形成以量化考核为主的制度，提升企业管理水平，规范员工行为，为企业完成战略目

3、标提供有力保证。通过实施绩效管理，为优化人力资源配置、调整组织结构和工作流程、改革薪酬分配、人才评价、员工培训等制度提供基础依据。绩效管理要解决的问题：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处——体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序——是推动性的而非威胁性绩效管理的侧重点体现在以下几个方面：计划式而非判断式绩效管理根本目的在于绩效

4、的改进——改进与提高绩效水平——绩效改进的目标列入下期绩效计划中——绩效改进需管理者与员工双方的共同努力——绩效改进的关键是提高员工的能力与素质——绩效管理循环的过程是绩效改进的过程——绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程绩效管理过程：计划辅导考核反馈确定绩效计划绩效辅导数据收集绩效考核绩效反馈再计划plandocheckactionreplan明确绩效考核目标考核者和上级主管双方在总结上期绩效的前提下，结合当期的工作重点，以KPI体系为指引，经过充分的沟通，共同确定和确认本季度的工作计划与目标（每个目标或标

5、准应坚持SMART原则）设立监控点，信息收集及反馈渠道计划实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能；下属有责任向上一级汇报工作进展情况，就工作问题求助于主管。进行评价，确定改进目标考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标。绩效考核及反馈阶段绩效辅导阶段绩效计划阶段计划：制定绩效目标计划及衡量标准（结果目标、行为目标、smart）对目标计划的讨论确定目标计划的结果辅导：１、随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；

6、２、不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；３、明确并加强对实现目标的期望值；４、激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）５、从员工获得反馈并直接参与；６、针对结果目标和行为目标。评价与反馈：１、量度：量度原则与方法２、评价：评价的标准和评价资料的来源３、反馈：反馈的形式和方法４、信息：过去的表现与业绩目标的差距，需要进行业绩改进的地方。高中低业绩不佳者警告，有针对性的培训中坚力量计划下步提拨，发展指导表现尚可考虑发展失败者淘汰出局超级明星赋予更大责任

7、表现尚可保留原位超级明星10-15%中坚力量25-30%表现尚可者25-40%业绩不佳者15-25%失败者5-10%低中高工作业绩能力和态度中坚力量进入下一个发展机会绩效激励体系绩效评估矩阵全面激励体系框架项目奖励制度长期激励体系员工福利体系员工薪酬体系员工感情激励员工参与激励员工荣誉激励培训教育体系激励体系精神激励物资激励与职业生涯设计和能力发展相关与员工能力级别和个人贡献相联系鼓励员工为管理和研发工作献计献策加强沟通交流，关心员工生活和工作所有员工都有权享有的福利措施与员工绩效考核相联系与员工级别相联系与项目

8、研发进度、项目市场利润等因素相联系绩效管理中应注意的问题1、我们对绩效管理的认识1）绩效管理=绩效考核2）绩效管理=全面计划管理3）绩效管理=是责任制的延伸1）是管理组织绩效的系统—支持说高层2）是管理员工绩效的系统—挖掘说基层3）是管理组织和员工绩效的系统—支持+挖掘中层战略动力系统绩效管理传动系统执行运营系统1、绩效管理是连接企业传略与有效执行的纽带支持说—对企业的价