贵金属典当业务操作流程.doc

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1、金、铂金、钻石等贵金属典当业务操作流程顺序号工作步骤工作内容工作要点第一步交当接受当物及其当物所有权证明材料、身份证第二步验当1、查验客户本人有效身份证件并留存复印件；2、查验发票等来源证明；3、量和价值都小的由评估员凭借自己的经验和测试手段鉴别当物的真伪优劣，价值高的要报上级鉴定。1、当物来历不明的拒当；2、当户是否具有完全民事行为能力；3、无发票又可疑的可视情况要求当户提供户口簿、房产证等加以证明。4、委托鉴定的要由客户负责。第三步估价、确定当金及费率1、价格参照市场价零售价；2、当金控制在当物市场价值的50-70%；

2、3、费率按当期计算。既不能恶意压低也不能故意抬高价格。第四步开当票1、当票内容填写要全面；2、预扣综合费用第五步收取当物、发放当金1、当物要封包，封口上要让当户签名2、工作人员同时要〈〈填写当物登记表〉〉3、钱款由归面人员领取后当面交清给客户，离柜概不负责。1、当金发放按照审批权限进行。2、发放当金时，客户同时要填写《收款收据》。第六步赎当1、凭当票取物，2、还款、付清综合费用、利息，收回当票。1、到期不能赎当的即绝当，不续当。2、当票丢失的要办理挂失手续。