销售内勤年终工作总结20XX年.doc

《销售内勤年终工作总结20XX年.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年

2、终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。销售内勤年终工作总结20XX年9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。　　时间过的真快啊，春去秋来仿佛只是一瞬间，在新的一年即将来临时，你准备好今年的年终工作总结了吗?以下是由小编为大家整理的“销售内勤年终工作总结20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读。　　销售内勤年终工作总结20xx(一

3、)　　20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年x月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。　　一、内勤日常工作　　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;　　

4、1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。　　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。　　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。　　8、各种报表的统计、汇总、

5、报告的打印转发。　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。　　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。　　二、存在的缺点　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部

6、的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。　　三、部门组织上面的一些小建议　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来

7、抓。　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。　　4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每

8、月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司