管理信息系统mis 复习整理

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1、管理信息系统复习题题型：填空20*1’=20名次解释5*2’=10术语翻译（给英文缩写，写英文全称和中文含义）10*2=20简答5*6’=30案例20’MIS复习题第一章（P2信息时代的特征）1、P7MIS的基本要素（信息、人、信息技术）2、P7信息的维度：时间维（及时、新颖）、空间维（便利）、形式维（形式、准确）3、P8组织的层次：战略层、战术层、作业层4、P10-P11MIS的信息处理视角数据管理（用计算机进行工资、会计、统计等方面的计算工作，部分代替手工，文本档案、各种报表生成业务也逐渐计算机化；代表系统：电子数据处理系统）信息管理（强调基于计算机信息处理的系

2、统性、综合性，注重管理的综合，突出了加工数据和产生辅助各级管理决策的信息；代表系统：MIS,DSS）知识管理（加强获得信息的有效性，利用人工智能、数据挖掘等技术从数据或信息中提炼知识，基于计算机人类智慧，然后再基于知识解决实际问题；代表系统：商业智能）★5、P15利用信息技术获取竞争优势的三种理论（波特五力模型、基本战略类型和价值链分析）的内容1)外部环境分析（波特五力模型）买方议价能力（顾客选择渠道）。如采取价格优惠可以提高顾客忠诚度、减弱买方能力；卖方议价能力。寻找可替代的供应源可以削弱卖方力量，如应用互联网（B2B市场）；现有竞争者的威胁（市场竞争激烈程度）。

3、企业应充分应用现代信息技术；新的竞争对手的入侵。利用信息技术来构建行业壁垒（特定行业内客户期望公司产品或服务所应具有的功能），提高进入成本。替代品或服务的威胁。企业可以采取三种基本竞争战略来降低自己产品的成本或使用价值，也可以将信息技术应用于产品的销售和服务中，以增加其转换成本（消费者放弃原有的产品或服务而使用另一产品或服务所付出的成本）。2)产品定位分析（波特基本战略类型）总成本领先战略。要求企业建立高效、规模化的市场设施，具有较高的相对市场份额或其他优势，在经验的基础上全力降低成本，在管理方面对成本给予高度重视。差异化战略：将公司提供的产品或服务差异化，树立一些

4、全产业范围具有独特性的东西。专一化战略：主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。前提思想：公司业务的专一化。3)内部因素分析（价值链分析；价值活动：采购输入、人力资源、技术）基本价值活动：输入物流（从供应商处获得原材料和供给）；运作（把原材料转化成制成品）；营销和销售（确认客户需求并接受订单）；输出物流（向客户运送商品）；售后服务（维护售后产品以及维护与客户）支持价值活动（影响基本价值活动）：公司基本结构、人力资源管理、技术开发、采购。第二章1、P25客户集成系统CIS1）定义：是事务处理系统的一个扩展，指的是让组织的客户使用技术手段自己进行事务

5、处理，包括前台提供一对一特色服务的门户和多个位于后台的业务系统。(如ATM机)2）优势：降低提供这类服务的成本；可以让用户按照自己喜欢的方式来处理事务。2、P27MIS的输出进度报表：周期性生成，如每周工资汇总表；需求（定制）报表：根据用户的需求而产生；异常报表：须谨慎设定参数和触发点；常规报表：就某个主题为管理者提供详尽数据。3、P29信息孤岛：又称自动化孤岛、资源孤岛。指的是数据信息单元单独存放、不能自动实现信息共享和交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。形成原因4、P31信息系统集成层次的差别信息系统集成分为3个层次：信息集成、过程集成、企业集成。信息集成

6、指从系统的角度保证系统中每个部分、在运行的每个阶段都能将正确的信息在正确的时间、正确的地点以正确的方式传送给需要该信息的人。过程集成指消除流程中造成的影响流程效率的一切障碍，使流程总体达到最优。企业集成主要指沿着产品供应链方向上同类或互补企业之间为追逐共同的市场机遇而形成的虚拟企业（动态联盟）之间的集成。三者的实现相辅相成。过程集成以信息集成为基础；企业集成也可以理解为是在虚拟企业之间实现的信息集成和过程集成。5、P35集成模型的差别表示集成模型、数据集成模型、功能集成模型★6、P38-41MRP和MRPII的差别第三章1、P53信息门户：从技术上，它已不再是简单的

7、WEB网站，它采用门户组件技术实现了对内容的集成；从功能上，为企业员工、客户和企业合作伙伴提供了一个访问信息的单一渠道，并且还有个性化服务的特点。2、P53企业门户的发展阶段企业网站阶段：该阶段企业所建立的网站往往功能简单，注重信息的单向传输，可以看做是企业门户发展的雏形。企业信息门户EIP阶段：是企业门户走向成熟的阶段。信息门户既是一个展示企业形象的窗口，又是企业获取外部访问者信息的接口，既能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，又能够支持互联网上的简单商务应用。企业应用门户EAP阶段：被看作是企业多个管理信息系统的集成界面，是企业信息门户阶段的进一步发