中层经理核心管理技能(MTP).doc

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1、中层经理核心管理技能（MTP）课程背景：MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。一般来说公司的战略都很好，想法、创薏都不错，只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家，一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的，他们没有受到专业的管理的培训，缺乏管理技巧和管理技能，在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行，从而导致执行过程中的偏差和失误。怎样才能克服这种情况呢？这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理

2、相结合编出了一套系列课程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在欧美国家的企业培训界盛行，从此以后，任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部，就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训，获的该证书，方可有被提升的资格。MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中层管理者的执行力。主要的内容：主管的角色、技能的要求、管理的五项职能、员工激励、有效沟通、时间管理、员工培育、团队建设等。课程提纲：引言：主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构一、主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定义；2、企业的目标和赢利模式；3、管理理论的发展B、

3、主管的作用和存在价值1.主管的作用；2.主管的存在价值C、管理的层次1、管理的层次；2、“问题猴子”的管理D、管理的技能1.专业技能；2.概括技能；3.人际技能E、主管的常见病症1、年轻主管并发症；2、老主管综合症F、员工管理的两难现象1、主管与下属的关系；2、积极的人性假设；3、对待员工的法则G、管理模式1.内容型；2.行为型；3.结果型；4.人文型二、目标管理和计划跟进A、目标和目标管理1、提升管理绩效；2、结果和目标管理；3、凡事预则立，不预则废4、为什么不习惯做计划；5、工作目标的类型；6、目标管理的误区B、怎样设立目标1、无法设定好目标的原因；2、设定目标的

4、七步骤；3、与下属制定目标4、建立下属阻力的方法；5、解决下属目标步骤C、目标卡和计划1、目标项目；2、完成标准；3、措施手段；4、日程表D、目标管理与循环1、管理的职能和循环概述；2、计划；3、组织；4、控制三、时间管理技巧A、时间效率管理存在的问题1.缺乏时间观念；2.缺乏效能概念B、时间管理的发展历程1.备忘录；2.工作计划；3.排列优先顺序以追求效率；4.以价值性和重要性为导向C、时间效率管理的方法1、排列优先顺序；2、时间分配比例；3、艾森豪威尔原则D、艾维李十分钟效率法1、效率发的内容；2、黄金三问E、时间管理法则1、工作日记与工作日志的区别；2、在时间管

5、理上遵守的原则四、自我管理与发展A积极主动工作和责任心1、积极的态度，消极的态度；2、归罪于外，归因于内；3、不是不可能，只是暂时没有找到方法4、成功一定有方法，千万别说不可能5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。B、成功公式探讨1、成功公式是什么？；2、第一要素是什么呢？是行动、方法吗？3、成功的第一要素是意愿C、积极主动的工作态度。1、成功是因为态度；2、我是我认为的我；3、我是一切的根源4、决心决定成功！；5、不是不可能6、每天进步一点点7、山不过来，我就过去D、积极主动的工作关系1、掌握亲和力原则，主动报告工作。2、靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认

6、可的第一法则。3、敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。4、发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。5、洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子E、优秀经理人的十大工作方式1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。4、理解上司，替其解决问题并做好。5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。7、具有组织和领导能力。8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏。9、踏踏实实的做人，

7、不过多的张扬和夸大自己。10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。F、人生的职业管理1、人生成功四步曲；2、经理人的自我检查；3、个人成长和职涯规划五、员工激励技巧A、罗森塔期望定律1.罗森塔效应；2.期望定律B、激励理论和原理1.马斯洛需求层次理论；2.双因子理论；3.激励理论的比较C、期望领导法1、分析和期望；2、具体行动；3、面谈和沟通D、有效的激励技巧1.有效激励技巧；2.激励的方法六、有效沟通技巧A、沟通的模式分析1、全封闭沟通模型；2、哈里窗户分析B、人际沟通媒介1.人际沟通的四种媒介；2.人际距离C、克服沟通障碍1.沟通障碍的