MTP—中层干部管理技能提升训练.doc

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1、MTP—中层干部管理技能提升训练主讲：杨老师（曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。授课方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都

2、是主管应承担主要责任。然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操

3、性的管理技能。【课程价值】了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。【培训内容】第一讲管理者在组织中的角色定位1、企业中层

4、的作用Ø定位“您”的目标与角色Ø高层对中层Ø基层对中层2、目前企业中层存在的问题剖析Ø监督力不足Ø指导力欠缺3、企业中层的竞争与淘汰Ø设置过渡岗位Ø岗位有无接班人4、企业中层的扶植Ø企业职业经理人的教育与培养Ø职业化的内涵及养成第二讲领导艺术与领导力提升1、领导力与领导行为2、面对事实，解决问题3、领导风格及行为能力Ø堪当重任的意志力Ø多谋善断的思辨力Ø知人善任的整合力Ø带队育人的教导力Ø业绩超常的执行力Ø人心所向的感召力4、中层经理的权力运用艺术5、中层经理如何用人和作决策第三讲授权监督与工作执行1、如何让授权有效？2、有效授权的技巧3、执行力强的人的九个特征4、提升个人执Ø行力的方法5

5、、如何提高下属的执行力6、提升组织执行力的重点7、如何做到“知行合一”Ø一分钟目标Ø一分钟表扬Ø一分钟批评Ø一分钟道歉8、计划→执行=成果9、执行力提升训练Ø职业理念——提升执行力的前提Ø目标计划——提升执行力的基石Ø沟通协作——提升执行力的关键Ø有效激励——提升执行力的催化剂Ø有效授权——提高执行力的法宝Ø时间效率——提升执行力的保障Ø创造性思维——提升执行力的利器Ø丢掉任何借口——提升执行力的根本Ø注重细节——提升执行力的精髓Ø追求卓越——提升执行力的灵魂10、执行时应注意的事项第四讲高绩效团队建设与协助能力1、何为团队团队与群体的区别Ø自主性Ø思考性Ø合作性Ø凝聚性2、团队发展的阶段

6、3、有些团队为什么会失败4、成功团队具有哪些特征5、如何处理团队冲突Ø何谓冲突Ø如何解决冲突Ø处理冲突的原则Ø对处理方式的分析6、高绩效团队协作与凝聚方法7、提升团队凝聚力培育团队精神第五讲高效沟通技巧全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。每个小组完成任务了吗？结果为什么和你们想的不一样？每个成员知道你们的目标是什么？第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？如何处理竞争关系，实现两性循环？在沟通中出现了冲突，如何处理？如何配置组织的信息与资源，提升团队

7、的整体价值？你具备全局观了吗？1、管理的实质在于协调沟通Ø沟通是最重要的管理活动Ø沟通的目的Ø沟通的三要素Ø沟通是中层经理最基本的职业技能2、高效沟通技巧Ø不同行为特质人际风格沟通技巧Ø高效沟通的组合应用Ø倾听的技巧Ø如何进行有效反馈3、沟通的对象和渠道Ø与什么人进行沟通Ø通过什么渠道沟通Ø如何改善组织沟通Ø如何改善人际沟通4、沟通的形式及类型Ø向上沟通如何向上司汇报Ø向下沟通如何与下属有效沟通Ø水平沟通如何实现真正有效