泰安市人力资源和社会保障局信息系统维保

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1、泰安市人力资源和社会保障局信息系统维保服务项目政府采购需求报告书一、项目概况1、项目编号：SDTASJ2017-0540-002、项目名称：泰安市人力资源和社会保障局信息系统维保服务项目3、招标控制价：45万元4、采购方式：公开招标5、项目概述：为保障全市各项业务的正常运行、保证全市各项人力资源社会保障数据安全，需购买核心设备的系统维护及数据库服务。二、资格要求1、基本条件：符合政府采购法第二十二条规定的相关条件；2、资格条件：2.1在中华人民共和国境内注册的独立法人或组织，具备本次招标服务的相应经营范围（以营业执照为准），

2、具备丰富的HP小型机核心系统维护、诊断和优化经验；3、其他要求：本项目不接受联合体投标。三、商务要求1、付款方式：16采用季度支付方式，无预付款，按照服务期分四次付款，前三次付款周期为90日，每个付款周期的最后10日内支付合同价款的25%，服务完成后10个工作日内付至合同价款的100%。2、服务期限：一年。3、售后服务要求：提供全年每周7天、每天24小时的全天候到场服务和每天24小时热线电话服务，节假日照常工作，到场时间小于4小时。四、技术标准1、采购货物清单：序号维保项目参数描述维保数量备注1HP小型机机型1：HPRX86

3、40，8*1.6GHZCPU,32GB内存，2*146GB硬盘，磁带机，其余标准配；机型2：HPRX6600，8*1.6GHZCPU,32GB内存，2*146GB硬盘，磁带机，其余标准配；4台2IBM小型机IBMP740，2*8core4.2GHZPoweer7+处理器、256G内存、4*300G15KSAS硬盘，其余标准配2台3Oracleexadata数据库一体机OracleExadataX4-2EighthRACK数据库一体机：84核CPU，288G控制器总缓存，512G内存，36*1.2T10KrpmSAS硬盘。1台

4、4磁盘阵列机型1：HPEVA4400，22*146GB/15k容量，其余标准配；机型2：HDS9570V，3TGB磁盘，其余标准配机型3：华为S2600磁盘阵列（含12块2T硬盘）3台5交换机机型1：SAN存储交换机机型2：华三6506机型3：华为77066台6磁带库MSL2024（提供16盘磁带）1台167系统软件HP-UX,MCSERVICEGUARDDISKMIRROR,FIRMWARE5套8ORACLEORACLE10G含ORACLE容灾软件，ORACLE原厂实时在线维护3套9SQLSERVERSQLSERVER20

5、083套10备份软件HPDP备份软件和地纬专业数据备份软件1套11服务器机型1：IBMX3650机型2：IBMX385041台12入侵防护网神IPS2台13机房空调艾默生机房空调2台14UPS艾默生UPS2台15技术培训主机、数据库各2人5天原厂标准培训(含材料费、食宿费用)2套2、维护服务方案和技术要求维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求：各服务商必须根据自己公司的服务经验和服务实力编写技术方案和技术文档，维护服务方案必须包含但不限于如下技术要求。2.1维护服务原则(1)确保泰安市人力资源社会保障信息系统的安全和正常运

6、行；(2)16维护保修设备范围包括：信息系统主机系统、存储系统、网络系统、PC服务器系统、ORACLE数据库系统、容灾备份系统以及与主机系统相关的软硬件接口等；(3)支持业务系统正常运行；(4)投标人对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件4小时内免费更换；要求投标人有充足的备件（尤其是CPU、内存、电源、硬盘、模块、引擎等），当机器发生故障或机件损坏时，服务商保证能及时提供现场更换服务，所提供备件必须原装（含原厂1年保修，接受原厂查询），并且是免费的。当用户整机崩溃时，服务商保证能迅速提供备机替代以保证业务不致停止

7、。2.2维护服务主要内容(1)备件保修和技术服务A、如果发生硬件系统宕机故障，在接到保修电话后10分钟内响应，并以最快方式赶至现场提供维修服务；B、如果发生硬件系统非宕机故障，将在接到保修电话后半小时内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务；C、维修及换件服务：4小时内到达现场提供维修及换件服务。(2)预防性维护服务为使机器正常运行，服务商将定期为客户提供一年4次预防性维护服务。A、指派专责服务人员对系统依照服务方案进行维护C、定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告16D、为保证服务质量，成立服务

8、小组或指定专责工程师支持（3）电话技术支持服务服务商应将通过电话向客户提供下列技术支持：A、分析判断或解答硬软件报障问题B、指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题（4）到场服务对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，服务商将提供到场服务。（5）升级服务A、服务商根据客户提出的升级计