【企业管理】360度反馈应用中应避免的错误.docx

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1、【企业管理】360度反馈应用中应避免的错误甲公司是一家以制造业为主的中型企业，王明是该公司的人力资源部主管。他在某网站上看到有关绩效治理的文章，其中提到了当前流行的360度反馈理念，对此产生极大的爱好。因此，他收集各方面信息，了解到实施360度反馈可能会给企业带来益处。为此，他向公司的高级主管、经理举荐这种绩效治理方式，期望借助这种反馈方式改善目前公司绩效治理不佳的状况，同时也可用做职员治理的工具，以促进业绩差的职员做出改善。公司上层在听取了他的陈述后，初步同意了他的建议，并组织成立了一个以人力资源部为主的360度绩效反馈打算工作小组，委任

2、王明为该工作小组的主管，着手360度反馈方案的设计和实施打算。但随着打算的深入，他们发觉许多咨询题，打算难以实施，最终不得不宣布终止打算。通过总结，发觉在设计和实施打算的过程中显现了许多错误。近年来，360度反馈作为一种新型的绩效评估和职业进展评估工具，越来越多地被西方企业或组织运用于人力资源治理之中，国内一些企业或组织也纷纷试行和仿效这种工具。然而，实施360度反馈体系的过程中潜藏着许多的咨询题，只有充分认识到360度反馈潜藏的咨询题，才能成功地应用这种体系，才会给企业或组织带来庞大的变化。反之，正如甲公司一样，如果没有充分认识到360度

3、反馈所潜藏的咨询题，就会犯下一些不可幸免的错误，最终导致打算的失败，甚至可能将企业或组织推向危险的边缘。那么，我们在运用360度反馈时会显现哪些错误呢?1．缺乏明确目标案例中提到甲公司之因此采纳360度反馈是因为上层主管看到这是一种好的新理念，是最新的治理潮流，可为公司提出具体存在的绩效治理咨询题，以改善目前绩效治理不佳的状况，同时也可用做职员治理的工具，以促进业绩差的职员做出改善。甲公司带着这些期望，在没有考虑到360度反馈体系是否符合公司的组织文化，是否符合公司的战略需求的情形下采纳360度反馈，最终导致打算的失败。其中，失败的一个要紧

4、缘故确实是甲公司没有确定明确的目标。他们期望借助360度反馈的实施来改善绩效治理咨询题，治理职员等等。这些目标不明确，只是提出总体的方向，没有细化目标，也确实是没有具体明确目标。尽管360度反馈可能会起到一定的作用，但设计和实施这种方法要符合具体商业和战略的需要。例如，按照股东的意见反馈，经理人员可能需要提升关键的胜任能力。或者，人们可能出于某种“真空”状态，而需要开通反馈渠道，以便他们能更好地为客户提供服务。或者，原先的薪金和奖金体系可能过时了，而360度反馈能够提供一种实际或象征性转变的方法。不管是什么需求，关于组织什么缘故采纳360度

5、反馈体系，都必须与职员有个清晰、易于明白得的认识。这种体系应该为一个具体目标(例如：治理进展，成功的绩效治理打算，培训或职业生涯进展)而设计。不能用于满足经常发生冲突的人力资源系统的需求。仅因为其他组织采纳了360度反馈体系，或是自我认为喜爱试一试360度反馈而给自己开绿灯，采纳360度反馈体系，这差不多上专门稚嫩的方法，会给组织造成庞大的缺失。2．未做推测工作当组织进行任何重要的变革时，过快、过于热切地进行变革都会带来极大的风险，这需要在实施变革前充分推测到变革带来的风险。换句话讲，变革前需要做充分的推测工作，如此不仅保证变革的成功，还能

6、降低变革所带来的风险。而甲公司在未做推测工作的情形下，就在全公司上下实施360度反馈系统，最终导致打算失败，那也是在预料之中的情况。如果未能及时处理好失败引发的工作，那可能会酿成惨重的后果。怎么讲如何进行推测呢?第一，在组织中选取一些治理人员试行360度反馈，如此才能推断出这种体系的有效性和潜在阻碍。然后，让其他人参与打算、实施和评判，以便对试验性方案进行修改，并探讨一些方法将360度反馈系统与人力资源系统进行整合。例如，让职员负责规划绩效进展打算，并把这些打算作为组织绩效方案和评判体系的组成部分，建立检测点，以评估过程和收集信息，从而支持

7、360度反馈过程的可行性和有效性。只有充分做好360度反馈的推测工作，发觉其潜在的阻碍，检验其可行性、有效性之后，才能全面推行这种体系。3．缺乏要紧人员的参与甲公司在设计和实施360度反馈的过程中存在的另一个咨询题确实是没有让公司的要紧人员参与进来。公司以人力资源部的人员为主组成工作小组，负责360度反馈设计和实施，而没有让高层主管和其他部门的主管等人员参与。从而造成考核内容的不适宜，缺乏合理性，实施过程受到一定阻碍等情形的显现。有些组织在实施360度反馈的过程中之因此会存在着严峻的干扰，确实是因为缺乏要紧人员的参与。在设计和使用360度反

8、馈体系的过程中，要紧人员(如要紧股东)的参与是专门重要的。因为他们需要明白重要的决策和决策的合理性，并能够参与决策和提供建议与关心。这些关键性人员要么对决策持支持态度，要么持反对