9000认证管理体系质量手册

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1、（公司名称）本手册适用于建筑咨询企业质量手册版本/修订：A/0文件编号：公司名称缩写－SC－201X发放号码：1受控状态：受控编制：日期201X-X-X审核：日期201X-X-X批准：日期201X-X-X201X年X月X日发布201X年X月X日实施公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-目录公司简介4质量手册颁布令7管理者代表的任命书8组织机构图9职能分配表10总则、范围、术语111范围111.1总则111.2应用112引用标准123术语和定义124.1总要求134.2文件

2、要求154.2.1总则154.2.2质量手册154.2.3文件控制16●文件控制程序174.2.4记录的控制22●记录控制程序225.1管理承诺255.2以顾客为关注焦点255.3质量方针255.4策划265.4.1质量目标265.4.2质量管理体系策划275.5职责、权限和沟通275.5.1职责和权限275.5.2管理者代表325.5.3内部沟通325.6管理评审335.6.1总则335.6.2评审输入335.6.3评审输出346.1资源提供356.2人力资源356.2.1总则356.2.2能

3、力、培训和意识356.3基础设施38公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-6.4工作环境387.1产品实现的策划397.2与顾客有关的过程397.2.1与顾客有关的要求的确定397.2.2与顾客有关的要求的评审407.2.3顾客沟通407.3设计和开发417.4采购417.4.1采购过程417.4.2采购信息427.4.3采购产品的验证427.5生产活动和服务提供427.5.1生产和服务提供的控制427.5.2生产和服务提供过程的确认437.5.3标识和可追溯性447.5

4、.4顾客财产457.5.5产品防护457.6监视和测量装置的控制458.1总则468.2监视和测量468.2.1顾客满意468.2.2内部审核47●内部审核程序488.2.3过程的监视和测量538.2.4产品的监视和测量548.3不合格品控制55●不合格品控制程序558.4数据分析578.5改进598.5.1持续改进598.5.2纠正措施608.5.3预防措施60●纠正和预防措施控制程序61公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-公司简介以下为简介正文地址：北京市某某区某某

5、路邮编：XXXXXX电话：（010）XXXXXXXX传真：（010）XXXXXXXX公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-质量手册颁布令为建立、实施、保持和改进本公司质量管理体系，提高并持续改进质量管理水平和产品质量，满足并不断增强顾客满意，使本公司的质量管理与国际标准接轨，本公司依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，并结合本公司实际情况，编制本《质量手册》。本《质量手册》是本公司质量管理体系的纲领性文件，是各项质量管理工作的

6、基本准则和指南，对内实施质量管理的依据，对外提供质量保证的纲领性文件。现予以正式颁布，自201X年X月X日起实施，本公司全体员工必须严格按照《质量手册》中所阐述的质量管理体系的要求和内容执行，为顾客提供优质的产品。凡与其有抵触的规章制度、管理办法均以本质量手册为准。对于违背《质量手册》的行为，全体员工均有权抵制并可直接向本公司最高管理者报告。总经理：某某201X年X月X日公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-管理者代表的任命书为保证公司建立的质量体系持续有效运行和不断改进

7、，实现质量目标，特任命某某某为我公司管理者代表。授权履行下列职权：1.确保质量体系所需的过程建立、实施和保持；2.负责向总经理报告体系的业绩和改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.负责就质量体系有关的事宜与外部各方的联络工作。总经理：某某201X年X月X日公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-组织机构图总经理管理者代表财务负责人行政负责人技术负责人财务部综合管理部招标代理部造价咨询部为了确保质量管理体系的有效和有效运行，本公司与质量管理体系有关职责和

8、权限，都做了明确规定，做到分工明确、职责清楚、权限明晰，并确保分工科学合理、职责权限对等。（财务部不纳入管理体系审核范围）公司名称质量手册（含程序文件）目录版本/修订A/0页次-64-职能分配表序号部门职责总经理管理者代表财务部综合管理部技术负责人招标代理部造价咨询部1.4.1质量管理体系总要求●2.4.2质量手册○○●○○3.4.2.3文件要求○●○○4.4.2.4记录控制○●○○5.5.1管理者承诺●6.5.2以顾客为关注焦点●○○○○○7.5.3质量方针●○○○○○8.5.4策划●○○○○