2016淘宝运营推广方案.ppt

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1、淘宝运营淘宝运营部出品一、学东西态度要端正，心态放好。二、做事必须要有执行力!三、新手眼高手低，老手眼高手也高;四、不要怕麻烦，敢于尝试，过程粗暴，结果有效;如何成功运营淘宝店铺定位规划选款全面营销四步曲：生意参谋数据分析工具，实时掌控店铺运营情况1.店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高;2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先

2、提高具体商品的“支付转化率”。3)当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;4)当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法

3、提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1)在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。客单价每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1)虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，

4、因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4)对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。相对来说偏低运营一个店铺一定要有多个爆款爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现如何打造爆款：1)了解顾客群的需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引

5、力;4)优化好宝贝标题;5)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;6)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;7)通过店内关联推荐给爆款更多销量;8)提高关键词排名增加更多自然流量;9)报名站内等高质量的活动带来更多销量;10)解析流量来源并提高转化率较高的流量来源;11)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。12)同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。爆款什么是定位，需要定位什么？1.市场发展前景如何？2.现在成人用品什么好卖，买家都在买什么？3.什么价位最受消费者喜爱？资金：目前有多少资金，后期准备投入多少及整个发展过程中投入产出比人力：开店的人力资源有多少，前期要招聘什

6、么样的人等资源：自身有多少人脉圈子，哪些朋友是可以帮到自己的运营规划产品选款如何从众多产品中选出你要卖的款式销量第一页的避孕套产品这个是页的销量排名26看了这个销量大家觉得还有的做吗？试想下我们一个正常的客户看产品会去看到26页吗，有也是很少的，是不是我们没得做了？真的没有办法了营销推广视觉化展示，有什么方法就使什么方法淘宝店铺的心电图淘宝店流量从哪来呢?？？？？？1、搜索流量2、付费推广流量3、活动流量4、会员营销流量5、其他流量1、搜索流量搜索引擎优化(SEO)首先，我们要了解淘宝的搜索综合搜索70%~80%人气搜索20%~30%淘宝搜索流量1、相关性2、作弊降权3、下架时间4、DSR评

7、分影响综合排序主要因素：影响综合排序主要因素（一）：相关性关键属性标题相关性影响综合排序主要因素（一）：关键属性注意：上传宝贝的时候，一定要仔细填写啊！影响综合排序主要因素（一）：标题关键词影响综合排序主要因素（一）：标题影响综合排序主要因素（二）：降权被降权有很多原因：炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺货、邮费虚假等。影响综合排序主要因素（二）：降权时间目前最长的降权时间是从最后一次不规范的操作开始