最新关于邮件的撰写标准教学讲义ppt.ppt

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1、关于邮件的撰写标准书面沟通时用先生,太太，女士（不知道一个女人是否是已婚的，使用女士）紧跟表现你客户头衔身份的称呼缺乏指引时是写完名字再称呼职位英文中正式文件在名字之前大写对方头衔,不在一个名字之后-PresidentGeorgeBush乔治布什总统-GeorgeBush,presidentoftheUSA乔治布什,美国总统-SeetheAPstylebookfordetails看看资产保护部细节手册-建立一个模板,坚持使用-Either“Mr.Moss”or“Will”throughout不管是“Mr.Moss”还是“威尔”邮件正文称呼必需的时候使用称呼(博士,太太)在你的缩略词后一个时

2、期使用。不要发出内部或不当缩写给客户，Wrong:Info,PPT,BB错误的:Info，PPT，BB-Right:Information,PowerPoint,briefingbook信息，幻灯片、简报、避免等等，能被表示成“诸如以上表述”,或“还有其他的例子”-删掉经常-你真的需要它吗?Don’tuse“and”beforeetc.“…andetc.”iswrong，不要在etc.前加“and”，“…andetc.”是错误的表述在正式的公文中避免缩略形式(it's,don't,they're,can't,doesn't)缩写与省略DearElla,与FM1061的初步合作方案已经出来了

3、，请查收附件。关于下一步怎么走，料想是需要跟你、Tony、Hawk作探讨的，请你指定时间，我们可以con－call。在明确我们将怎么做后，我们将提供更详细的方案。如果在方案中，你有任何疑问或建议，请随时与我联系！谢谢！Best！参考邮件邮件的开头可以是英文，用”Hi“,或者“Dear##”;用中文，**先生/小姐：邮件的开头，称谓是英文，则开头不用空格，称谓是中文，开头空两格邮件的落款，可以用“Best！”、“”BestRegards!“或者加上句子“如果你有任何疑问，请随时与我联系”認識PDCA問題的改善有90%來自態度及決心；只有10%來自知識與技術。什麼是PDCA?P----

4、------------計畫D----------------執行C----------------檢討A----------------改善PDCA是:計畫、執行、檢查和改善這四個英文單詞的第一個字母的縮寫是一種企業經常用到的管理模式當PDCA四個環節都循環過以後才稱為一個管理控制過程現場管理的實施方法P.D.C.A執行做法+(5W2H)What做什么?(主題項目及目標值)Why為何做?(執行目的)Who誰來做?(分工明確,各有所司)Where何處做?(進行場所,配合單位)When何時做?(階段做法,預定進度)Howtodo如何做?(進行方法并加以控制)Howmuch成本如

5、何?(大約需要花費多少成本)一、計畫(Plan)1.分析現狀，找出問題2.設定目標3.找出主要影響因素4.制定措施計畫二、執行(Do)1.對該項管理活動的相關人員實施培訓2.相關人員按制定的管理專案分擔或按管理執行區域分擔3.全員參與改善提案4.改善提案提出後，經討論、認可後付諸實施三、檢討(Check)1.檢查是否按計劃日程實施，如果沒有按時實施，應查找原因2.檢查是否能按計劃達成預定目標。若有問題要分析哪個方面出了問題，或哪個方面做得比較突出3.分析實施階段中的失敗案例，查找失敗原因，並及時糾正錯誤四、改善(Action)1.執行活動結束時，開始著手總結及反省2.回顧改善前的管理狀況和

6、實施的主要措施3.改善前後比較，並列舉出管理實施過程中的優秀例子或改善方法4.總結有效對策，制定或修改工作規程及其他有關規章制度。5.把未解決的問題或新出現的問題帶入下一個PDCA巡迴。PDCA管理循環以不斷的滾輪前進代表持續改善，或以螺旋向上的方式來表示持續改善永不停止結論1.需不斷同時在各個部門和單位內實施PDCA巡迴分析2.大環帶動小環，一級帶一級，有系統地構成一個運轉的體系3.爭取每分析一次，就解決一部分問題，同樣地:取得一部分成果，品質就提高一步4.透過不斷地PDCA巡迴分析,使品質與產量同步提升