2021年大学生寒假.实践报告：志愿者服务实践.docx

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2、青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展.服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为.提供志愿者服务时间超18万小时。　　启智.工作中心位于广州市天河区育蕾二街18号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、.福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。　　四、实践目的　　此次实践的目的在于通过启智.工作中心的实践，掌握.工的

3、基本技能，熟悉专业.工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。　　五、实践岗位　　青少年发展部　　六、实践内容　　(一)实践培训　　正式进去实践期前，启智中心的主任对新来的实践生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智.工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实践生的入职要求。此外中心还给予每位实践生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。　　(二)小组工作　　在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁

4、儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。　　(三)外展活动　　在实践期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心;另一方面，中心的社工也能多方

5、面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。　　(四)家访活动　　家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实践的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景

6、虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。　　(五)电话访问　　电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实践期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。　　(六)督导培训　　在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自.的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实践生，我也十分幸运地能够

7、参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了.社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了.社工的日常工作方式、政策支持、.地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。　　七、实践体会　　通过这次的实践，除了让我对启智.工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实践无疑成为了我踏入.前的一个平台，

8、为我今后踏入.奠定了基础。　　(一)首先，我觉得在学校和.的很大一个不同就是进入.以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。　　(二)