城市轨道交通运营管理课件第八章票务管理.ppt

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1、城市轨道交通运营与管理机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院第八章票务管理售检票方式及其自动化1AFC设备配置与布局2车票管理3机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化售检票作业是轨道交通为乘客服务的环节之一，在售检票过程中，乘客希望有一个方便、快捷和文明的服务，运营企业也希望通过让乘客满意的服务来树立良好的企业形象和吸引更多的客流。一、售检票方式（1）开放式售检票开放式售检票是指车站不设检票口，乘客在上车前或在列车上付费，车上有随机查票，并进行补票与罚款的售检票方式。这种售检票方式一般为客流量较小的轨道交通线路采用，

2、要求国民素质相对较高，并且通常都有政府的财政补贴。实践中，采用这种售票方式的轨道交通线路还是存在车费收入流失现象。机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化（2）封闭式售检票封闭式售检票是指车站设检票口，乘客进出收费区进行检票并完成收费的售检票方式。这种售检票方式能减少或杜绝无票乘车现象，减少或避免车费收入的流失。封闭式售检票又有传统的人工售检票和先进的自动售检票两种方式。人工售检票：人工售检票速度慢，存在漏检现象，并且需要配备较多的票务人员。人工售检票方式又分为进站检票、出站检票和进出站均检票三种情形。进站检票和出站检票适用于单一票价的轨道交通线路。进站检票是指乘

3、客进入收费区时进行检票，出站时不再检票。出站检票是指乘客无须检票自由上车，但出站时进行检票，由于出站客流到达检票口相对集中，出站检票的作业组织难度较大。进出站均检票适用于实行计程票制的轨道交通线路，乘客进出收费区均进行检票，这种售检票方式运营成本较高。机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化自动售检票：自动售检票实行全封闭的计程、计时收费，乘客进出收费区均需通过检票机检票后方能通行。可实现售票、检票、收费和运营统计的自动化，自动售检票（AFC）系统的应用，是自动售检票方式取代人工售检票方式的基础。运营实践表明，轨道交通采用AFC系统具有下列优点：便于推行计程、计时

4、等多种票制，使乘车收费更趋合理，有助于吸引短途客流；高效的AFC设备，为乘客提供方便快捷的售检票服务，有助于提高服务水平；能及时、准确、自动地统计票务、收入和客流数据，有助于提高运营组织水平；能杜绝无票乘车、越站乘车或超时乘车，减少票务和其他相关人员，有助于确保收入、降低成本；为推行城市公共交通的一卡通和建立智能卡收费管理系统提供了基础。机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化二、自动售检票系统（1）AFC系统发展概况AFC系统在轨道交通的应用可以追溯到20世纪70~80年代，如巴黎地铁在20多年前就采用了当时相当先进的磁卡AFC系统，东京营团地铁在1988年4月

5、开始应用磁卡AFC系统。随着IC卡的出现及IC卡技术的发展，一些地铁在90年代先后采用磁卡（单程票）与IC卡（储值票）兼容的AFC的系统。AFC系统在我国的发展已有近20年历史，上海地铁在20世纪80年代末率先开始采用AFC系统的研究。在90年代中期，磁卡AFC系统技术已相当成熟，而IC卡技术在城市交通收费方面的应用刚刚开始，上海轨道交通1号线最初采用的是磁卡与IC卡兼容的AFC的系统，广州地铁1号线最初采用的是预留IC卡功能的磁卡AFC的系统。近年来，IC卡技术在轨道交通AFC系统的应用规模迅速扩大。机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化非接触式IC卡以其存储

6、量大、保密性强、系统结构简单、运营成本较低、可实现一卡多用等优点，逐步取代了磁卡的地位，称为轨道交通车票的首选媒介。目前，国内新建轨道交通线路的AFC系统均选用非接触式IC卡技术；上海和广州也相续对AFC系统进行了改造，上海即将启用IC卡单程票，广州的全IC卡系统已经投入使用。非接触式IC卡AFC系统的应用使城市公共交通行业的票务联营成为发展趋势，上海的“一卡通”和广州的“羊城通”收费系统目前已拓展到多个城市公共交通领域。例如，上海的“一卡通”现可以在常规公交、轨道交通、出租车和轮渡通用，为乘客带来出行便利。机电与轨道交通学院浙江纺织服装职业技术学院1、售检票方式及其自动化（2）AFC系统

7、技术制式AFC系统是集电子技术、计算机通信和微机实时控制等于一体的自动收费系统和数据库系统。在轨道交通AFC系统的发展过程中，先后出现过磁卡AFC系统、磁卡和IC卡兼容AFC系统、IC卡AFC系统三种技术制式。磁卡AFC系统：投入应用的时间最早。磁卡车票上涂有两条磁粉物质，一条为磁卡密码、编号等不变信息，另一条为车资、进站时间和地点等可变信息，磁卡车票可作为单程票或储值票使用。磁卡AFC系统技术比较成熟，但也存在下列缺陷