培训讲师手册.docx

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1、培训讲师手册1培训讲师的定位1.1公司知识的管理者和传播者1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师1.3客户的信息化顾问2培训讲师素质要求2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力2.2对公司经营业务能真切理解2.3具有丰富的想象力与创造性思维2.4在推动变革的过程中具备重大影响力2.5具有提供出色咨询建议的能力2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者2.7具有专业培训技巧2.8具有学习能力和知识的整合能力2.9对培训充满热诚和激情3专职培训讲师的工作内容3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部

2、门同事工作必须和个人成长上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部；3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人；3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通，了解他们的背景和需

3、要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议书》或《课件修订建议书》报总部培训部；3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地参加培训，通过对试题的

4、讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新培训讲师树立信心和形象；3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库；3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文化，提升公司内部人员的知识结构，增强整个团队的凝聚力。根据总部、大区的要求及分公司自身的需要与行政、人事等

5、部门协调组织相关的活动。在活动开展前15天向大区和总部培训部提交活动方案与《内部活动费用申请表》以审批。活动结束后的三个工作日内，活动的组织者应将活动总结报大区和总部培训部；1.1管理和保存培训档案：在培训部负责人的统一安排下，按公司培训制度中的规定管理和保存培训的所有课程资料和培训工作表格。2专职讲师的考核及奖励2.1专职讲师考核标准考核指标黄带级讲师（权重）绿带级讲师（权重）红带级讲师（权重）黑带级讲师（权重）黑带大师级讲师（权重）有效课时数/月20%25%25%25%25%授课满意率/月10%10%10%10%10%培训组织满意率

6、/月15%10%5%考试合格率/月10%5%5%5%5%《课程开发/修订建议书》采纳数/月20%25%25%30%；30%案例采纳数/月25%25%30%30%30%“标准课件开发采纳数”以半年为单位进行考核，作为讲师带位晋升的条件之一。2.2专职讲师的奖励4.2.1每月考核排名前5位的讲师，将在公司myce上通报表扬。422连续3月进入考核排名前5位的讲师，公司将给予一定的物质奖励或安排外出接受培训。4.2.3全年考核积分排前3位的讲师，将在公司年度会议上授予年度优秀讲师称号，并给予一定物质奖励或安排其在全国范围内进行某优秀课程的巡讲

7、。3兼职培训讲师的管理3.1部门级兼职讲师：所有经理以上的管理者自动成为本部门新员工培训的兼职讲师，每年必须完成最低的课时数。3.2公司级兼职讲师：所有总监级以上的管理者自动成为公司员工培训的兼职讲师，除上述人员及专职讲师之外的任何员工均可向总部培训部提出申请，同时提交本人开发的培训课件，由总部培训部根据课程本身对授课者业务知识和技能的要求为标准安排试讲，授课和课程内容满意率均达85%以上者，即可聘为《XXX》课程的公司级兼职讲师。3.3兼职培训讲师开发的标准课件，严格按照课件试讲、验收的流程进行审核。课件一旦被采纳入库，公司将按以下标

8、准授予课件开发奖：5.3.1非管理层的兼职讲师：200元/课件5.3.2经理级兼职讲师：150元/课件5.3.3总监级（含总监）以上的兼职讲师：100元/课件3.4公司兼职讲师有权接受由大区培训中心组织的T