[精选]导购员培训.pptx

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1、请大家记住三句话培训期间注意事项1.培训会议期间手机需关到静音或关机状态，以免影响其他人员及培训效果；2.会议期间不得随意走动，不得随意进出会议室;导购员必备要求1.有一定的文化素质(要懂得用心和顾客、消费者交流，要和气生财)2.有一定的精神面貌(着装美观大方，穿戴整洁)3.有一定的表达能力(言谈清晰、灵巧敏捷)4.熟练掌握产品知识(充分了解产品知识以及每一个产品的功效与卖点)5.掌握销售方法(灵活的用脑子卖货，提高售卖技巧)6.做好产品的陈列(按照公司规定的陈列原则，整理好台面和外观的摆设)导购员纪律要求不能与顾客以及卖场管理人员或其他导购

2、人员发生争执发生打架斗殴；不能倚靠在商品货架上或墙上；不能在工作时间远离岗位到处闲逛；不能在卖场里随便吃商超的东西包括试饮品；不能在顾客面前摆弄手机，包括打电话、接电话、发短信。益生菌与蒙牛酸奶什么是益生菌？益生菌是指有益于人类生命和健康的一类肠道生理细菌。益生菌的功效：蒙牛酸奶中主要添加了LABS四种活性益生菌，四种菌组成具有菌株纯正，超强活性，进入人体后四种菌相互作用，有效清理肠道，提高免疫力；L.保加利亚乳杆菌能够良好的维护人体肠道系统，使肠道保持良好的消化能力；A.嗜酸乳杆菌可以起到美容养颜、延缓衰老、健脑益智、防癌抗癌等功效；B.双

3、岐杆菌保护身体不受病原菌感染，制造维他命，促进肠胃蠕动，提高免疫力；S.嗜热链球菌：健胃整肠、促进消化、提高免疫力；1、找动线：人流主要流动方向、消费者看得见、走得到、容易拿到的位置2、陈列：把产品陈列于好的位置、以便引起消费者的注意3、增排面：争取最大的陈列面、展现产品的气势、增强视觉冲击力4、标价：标明产品的价格和规格、放置在显眼处5、重分配：在主货架上分配陈列面、注意产品的颜色、口味和包装的合理搭配、以引起消费者的注意6、清洁：随时保持产品的清洁、干净（3）堆头陈列①堆头陈列原则1、位置：要堆放在热销区域2、面积：相对竞品最大化3、品项

4、：主打产品和主推产品4、陈列方式：1、坡型堆头：适合于作端头的陈列或靠墙、倚柱陈列；2、屋型堆头：适合于货架之间的过道中间、两边人流量比较大；3、岛型和塔型堆头：适合于中心位置、周围人流量比较大；4、三角堆头；5、牛头型堆头5、广宣物料：价格牌、促销信息②堆头功能1、以形象展示为主的堆头2、以促销为主的堆头3、兼顾形象和促销的堆头（4）货架陈列①货架陈列原则1、同类产品集中陈列、同一包装水平陈列、同一品项垂直陈列2、包装正面标识正对消费者3、陈列面争取最大化4、做到产品循环、先进先出、临期产品必须回收5、货架整体搭配陈列（口味、颜色、功能）6

5、、不允许产品出现蒙尘、不清洁等现象②价格标签的使用1、确保产品有标价、价格标签必须清晰明辨；价格标签必须和产品陈列位置准确相对、避免消费者在了解产品价格时有困难和误解2、对促销产品加注标识3、对新产品加注标识（5）核心陈列1、核心产品纵向陈列、单品类单产品横向不少于1米2、核心产品纵向陈列、单品类2个产品横向不少于1.2米3、核心产品纵向陈列、单品类3个产品横向以上横向＝产品数量×0.4米（6）陈列常见错误1、横向陈列2、未遵循上轻下重原则、导致货品取放不便3、同类品未集中陈列4、重要产品陈列面太少5、重要产品或新品陈列位置不佳6、非主要产品

6、占据最佳陈列位置7、同类商品不同规格没有垂直陈列8、产品名正标没有向外、不利于消费者选购9、没有留出陈列面缺口10、侧展示面在正展示面之上11、促销信息不明确、爆炸贴位置不对12、赠品的商标没有向外、不利于展示13、促销品不按规定绑送和派送14、没有充分利用货架高度15、陈列架或灯管坏损、没有及时维护2、日期是保障产品的快速周转（以某保质期21天的产品为例）－新鲜度1/3原理:在第一个7天销售最好，到第二个7天销量急速下滑，第三个7天则产品处于不动销的状况下。随着日期增大促销投入也越大。相应经营者在这三个区间盈利状况大不相同。经营者盈利区间经

7、营者保平区间经营者亏损区间产品日期是快速消费品的生命！因此、必须引入“大日期”的概念“大日期”简单的来说就是以产品保质期的一半为分界线、从产品生产日期到产品保质期的一半日期之间为正常日期、从产品保质期的一半日期到过保质期日期之间为过“大日期”例子：如产品日期为14天的产品、产品生产日期为2007年3月4日、到2007年3月10日为正常日期、在2007年3月11日开始一直到2007年3月16日为过“大日期”2、导购是关键1、消费者行为①关于快速消费品FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母缩写，代表快速消费品。与快速消费

8、品概念相对应的是“耐用消费品”(DurableConsumerGoods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。之所以被称为快