[精选]卓越培训-如何让压力为我们服务-HR猫猫.pptx

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1、与压力共舞,快乐地工作--如何让压力为我们服务压力管理的策略压力的危害什么是压力压力的积极作用目录什么是压力压力是什么？压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑状态--压力研究专家RichardLazarus壹什么是压力压力是人对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受压力是一种紧张的主观感受，是一种人对事件或环境的反应压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度压力的来源压力源家庭压力自身压力社会压力组织压力工作压力时间性压力源工作过多缺乏控制遭遇性压力源角色冲突问题冲突行为冲突情境性压力源令人不适的工作环境快速的变革预期性压力源令人不

2、快的预期担忧压力源：工作因素你的压力如何？压力管理的策略压力的危害什么是压力压力的特点目录压力的积极作用贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个

3、激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。叁压力的影响积极作用动力作用增强目标感挑战感和自信合理有效利用资源提高绩效个人成长疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理目标工作表现绩效高峰探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图压力管理的策略压力的危害什么是压力压力的积极做哟目录压力的危害压力与疾病的通路压力过大的心理状态①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；②道德和情感准则削弱；③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和

4、无助的心理；⑤短期和长期记忆力减退；⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。压力与疾病的通路压力过大的生理状态①心率加快、血压增高；②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）；③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。压力与疾病的通路压力过大的行为症状①工作懈怠、能力降低，错误率增加；②放纵自己，自暴自弃；③没胃口，吃得少，体重迅速下降；④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；⑤冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产；⑦与家庭和

5、朋友的关系恶化；⑧自杀或企图自杀。工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职工作责任心下降：工作质量下降工作态度变差：服务质量下降潜能得不到发挥：创造性下降1、压力过大导致工作质量下降压力对部门的影响2、压力过大导致企业成本上升缺勤率增加：用工成本增加离职率增加：招聘成本增加工作效率低下：生产成本增加责任心下降：事故发生率增加极端事件发生：影响企业声誉当管理者感到压力时，工作中会倾向于：选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息对不确定性无法忍受，要求明确的回答只固着于问题的一种解决方法过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对

6、长期应用的考虑。区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降压力管理的技巧压力的危害什么是压力压力的特点目录压力管理的策略邓秀良©2006-2012微博：weibo.com/dengxiuliang你的经验有效的压力管理方式遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？员工和管理者能为自己的心理解压做些什么治病先治根压力源实在除不去弹力很高还是不行消除压力源-变革性策略提高自身抗压能力-积极性策略暂时性应对压力-被动性策略策略

7、一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源时间性压力源有效的时间管理授权有效的时间管理有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。——记录时间；——分析时间；——管理时间。把你每天的工作时间按小时分开每个小时工作结束时填写表格连做5天不要停！不要给别人看，对自己要诚实德鲁克时间管理法做时间记录紧急不紧急重要不重要重要紧急重要不紧急不重要不紧急不重要紧急轻重缓急矩阵AB1B2C举例说明紧急不紧急重要不重要干扰、电话某些信件、报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事做计划，长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会忙碌琐碎的