[精选]常用销售技巧培训教材.pptx

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1、厦门捷通达网络技术有限公司.8194006-888-119常用销售技巧培训销售部卫迎春前言什么是销售？你选择销售的理由?什么是销售1.发现客户需求，并满足客户需求的过程（浅层理解）2.人生处处是销售，精彩的人生就是演绎一幕幕成功的销售（销售无处不在）3.销售是一项高智商的思考性活动，是一种智商对一种产品的演绎4.销售能力就是驾奴人生的能力。。。。。。选择销售的理由理由一：你的收入无法估算，抓住机遇，也许一个月顶一年理由二：证明自己最直接的方式，业绩是销售人员的生命理由三：让人迅速获得成长的途径，为了完成目标，你可以

2、去尝试任何方式理由四：一生只做一件有意义的事情，把销售当做一种事业的追求，贵在坚持。（销售，最容易的事情是放弃，最失败和伤心的，也是放弃，因为你一旦离开，你之前所有的努力，都白费了）理由五：享受销售带来的各种挑战。。。。。。好书分享《世界上最伟大的推销员》每一位销售经理都应该读一读《世界上最伟大的推销员》。这是一本应该随身携带的好书，好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导你，给你安慰，给你鼓舞，是你立于不败之地的力量源泉。第三单元客户类型分析与对策培训内容第一单元电话预约技巧第二单元面谈需注意的地方第四单

3、元促单逼单的技巧第一单元：电话预约技巧第一单元电话预约技巧与客户会面，是销售的第一步，在没有会面的情况下，成交的几率等于0，如何迈出会面的第一步，电话预约是一个主要手段。因此，电话预约的成败，决定着整个销售的成败，是至关重要的一步，接下来，我们一起分享如何有效地提高电话预约的成功率第一单元电话预约技巧一：电话前的准备工作知己知彼百战百胜，详尽了解客户的信息对于良好把控客户需求，促成交易有很大的关系！二：注意礼貌用语礼貌是让客户形成良好第一印象的关键，也是代表着公司的形象，事实证明，成功的销售，都是从建立良好第一印象

4、开始的。（您好，请，谢谢，对不起）第一单元电话预约技巧三：保持微笑和激情注意：微笑是可以被听见的，讲电话时，让自己处于微笑状态，传递愉悦，亲和的感觉，保持饱满的状态，洋溢着朝气的声音往往具有强大的感染力，语调语速适当，最好站起来说，等够让客户感受到你的自信，如果一个销售人员连自己都不相信，又如何让你的客户相信你，以及你的产品你能拒绝他们的微笑吗？第一单元电话预约技巧四：巧妙地绕开前台注意：与负责人直接对话，是销售成功的开始1.先了解对方公司的情况，负责人的相关资料，看门见山式的诉求，营造老总客户或朋友的假象，成功几

5、率较大。如：是**公司吗？请转你们王总，王总在吗？他电话多少，我有事找他。注意：切忌通过前台暴露你的真实意图。如：前台：你找王总什么事？销售员：我想向王总介绍一下我们公司的产品第一单元电话预约技巧2.语气要缓和，但态度要坚决如：销售人员：你好！请帮我转接张总。前台：请问你有什么事情吗销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。前台：是关于哪方面的合作呢?销售人员：当然是公司方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！前台：好的，请稍等。第一单元电话预约技巧3.总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧错误应对“好的

6、，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”正确应对李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？第一单元电话预约技巧4.压迫法小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）第一单元电话预约技巧5.动之以情如果以上方法都试过无效，最后可以试着用情感攻势，有时会有意想不到的效果与前台人员建立良好的关系”您好，王小姐，您看，我都是第6次打电话过来了，我知道您的工

7、作不好处理，每天面对那么多的销售员，说实话，我们也不想来打扰您，但我们做这一行也没办法，您看您就帮帮我行吗？第一单元电话预约技巧五：巧妙地约定会面时间尽量避免开放式的提问，如：您大概什么时候有空呢？如果客户回答没空呢？那你是不是接下来的问题全都无法抛出，试着换种方式，采用封闭式的问答，顾客只需要选择，但必须作出正面的回答，如：您上午有空吗？（如果有）那10点钟怎么样，（如果没有）那下午呢？。。。。。采用假设成立法，引导客户认同我们的假设，如：您上午应该有时间吧？10点钟过来怎么样？第一单元电话预约技巧六：切忌在电话

8、中进行产品说明面谈是签约的前提，通过简单的产品介绍吸引客户的注意，如果客户提出产品方面的疑问，切忌在电话中进行详细说明，第一：在电话中对客户的把控力度不够，缺乏眼神肢体的交流，无法与客户深入探讨。第二：如果客户不容易明白，很多会借故终止对话，挂电话，于是我们失去了一次成交的机会。若客户在电话中询问产品的详细情况，我们可以以详细介绍为由，直接提出见面的要求第二