自考人际关系学复习资料第九章.docx

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1、文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编借•欢迎下载支持.自考人际关系学复习资料笫九章第九章完善主体、影响客体的技法一、名词解释1、自我介绍：是指在没有中介人，无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。2、报复水平：是指个人对自身成就U标的预期水平。3、制怒：就是克制怒气，是指避免或者消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。4、驱惧：就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。5、说服：是指人们用以引起他人态度转变的手段。二、选择题1、处理人际关系的技法是在建立和处理

2、人际关系的原则指导下，具体运用的技术、技巧和方法。2、处理人际关系的技法对于人际关系的建立和发展具有保证作用；对于人际行为的成功或失败具有关键作用；对于人际关系的优化具有直接的制约作用。3、透明窗格，也叫开放区域或公开自我；不透明窗格，也叫茫然区域或茫然的自我；隐蔽的窗格，也叫隐蔽的区域或隐蔽的自我；未知的窗格，也叫未知区域或未知自我。三、问答题1、正确认识自我的方法？（1）利用自我认识A.自我的观察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意图E.自我的行动（2）利用自我比较A.将自己的现实与自己的过去相比B.将自己的现实与自己

3、的未来相比（3）利用社会比较A.根据社会上其他人对自己的态度来认识自己3word版本可编借.欢迎下载支持.文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编借•欢迎下载支持.B.通过与社会上和自己地位、条件相类似的人比较来认识自己2、怎样正确对待自己？（1）实事求是地肯定自己（2）实事求是地否定自己（3）尽量避免自我挫伤3、自我介绍要注意什么？（1）争取主动（2）克服羞怯（3）保持镇定（4）注意简繁（5）把握分寸4、适度自我暴露的技法？（1）控制最夹量（2）把握深浅度（3）注意暴露的性质（4）掌握暴露的时机（5）认清暴露的对象

4、（6）以事实为主5、得体的自我防卫技法？（1）以合理化解（2）以补偿消除（3）以升华转移（4）针峰相对（5）委婉曲折（6）诙谐幽默6、驱惧技法？（1）追溯根源，对症下药（2）克服自卑感，增强自信心（3）战略上藐视，战术上重视（4）扩大知识面，激发兴奋点（5）分析客观情况（6）积极参与7、制怒技法？（1）善于忍耐（2）平等待人（3）转移怒气（4）建立固定的条件反射8、自我形象优化涉及到哪些方面？（1）优化生理自我形象（2）优化心理自我形象（3）优化外在自我形象（4）优化文化自我形象9、洞察他人心理的途径？（1）要明了心理状况的制

5、约因素（2）注意人的心理种类（3）通过学习，掌握洞察他人心理的途径或方法3word版本可编借.欢迎下载支持.文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编借•欢迎下载支持.10、说服他人的技法？（1）选择最佳的说服地点（2）抓住说服的最佳时机（3）把握对象特点（4）善于运用事实（5）运用“苏格拉底技法”（6）避免直接冲突，善于心理换位11、运用苏格拉底技法应注意什么？（1）从对方的需求出发，从对方的角度看问题（2）提出大家公认的、能够取得对方认同的常识性问题（3）选择恰当的问句和语气，诱导对方承认你的立场12、批评他人的技

6、法？（1）避免消极或破坏性批评（2）批评之前做好准备（3）选择批评的方式（4）不要伤害对方的自尊心（5）谨慎使用公开式批评（6）以赞扬和鼓励辅助批评13、拒绝他人的技法？（1）首先肯定对方的要求，然后拒绝（2）让对方确认你是心有余而力不足（3）诚恳陈述难处，争取理解和体谅（4）采取缓兵之计，不必一口回绝（5）采取“回避”方法（6）明确果断地表示拒绝（7）表示拒绝的语言应当委婉（8）不要轻易承诺14、求助他人的技法？（1）让对方知道你乐于回报（2）让对方知道你乐于助人（3）了解对方的个性特点（4）明确取得帮助的可能性（5）求助语

7、言应诚恳礼貌（6）求助的要求要明确3word版本可编借.欢迎下载支持.