2021年电信公司负责人个人述职报告.doc

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1、2021年电信公司负责人个人述职报告撰写人：___________日期：___________2021年电信公司负责人个人述职报告___年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年，在市公司的正确领导下，本人与领导班子成员一道带领全体员工，团结拼搏，埋头苦干，努力完成上级下达的各项任务。下面我就一年来的工作报告如下：一、一年来所做的主要工作。（一）、紧扣量收指标，推进业务发展。一年来，紧紧围绕业务收入这个中心，我带领全体员工在做好全力以赴激增量，有效竞争保存量的同时，实施和深化营销服务渠道建设，不断增强企

2、业的营销水平和能力，推动了主要业务的发展。___年共完成电信业务收入___万元，为年计划___%，比上年增加___万元，增长___%；发展电话主线___户，小灵通___户，全县电话用户总量到达___户，其中：城市用户___户，乡村电话___户，小灵通___户；主线普及率达___线百人，高出___年___个百分点。数据通信呈现递增的良好态势，全年发展宽带用户___户，比上年___户，增加___户，增长___%，宽带期末用户总数达___户；发展来电显示___户，来电显示期末用户达___户，全县来电显示渗透率达___%。（二）、紧贴客户，细分

3、市场，突出重点，多渠道实施精确营销。面对激烈的电信市场竞争，我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场，找准目标，认真打好全员营销、渠道营销，组合营销三张牌，利用各种营销渠道，适时推出灵活有效的营销举措，为业务发展拓“宽”了新的思路。其具体做法如下：第7页共16页一是着重抓好宽带“一号业务”发展，充分利用和挖掘优势的潜力，大力拓展县域宽带市场。一是针对不同区域、不同目标用户群，发挥电信业务的综合优势，为其提供个性化服务，满足不同层面客户的需求，如针对酒店，利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作模式，一次签订___

4、个酒店房间宽带端口服务三年包年协议；针对大商客户推出企业上网套餐组合；针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售，在发展宽带用户的同时，成功地发展小灵通用户___户；采用代理商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道，去年一次通过电脑代理商买断包销宽带业务达___户，为宽带多渠道营销积累了一定的经验。二是有效整合人力资源，培养电信营销拳头。一方面从市场、运维、渠道等部门抽调员工组建大商公客宽带业务营销虚拟团队，实行电话营销、上门营销等一系列服务。三是因势利导搞好宽带业务发展，充分利用省政府今年___月一日首批县市政务办公自动化试点的大好时机，摸清

5、了全县政府单位上网现状，主动带领市场营销人员向县委、县政府领导作单位宽带上网专题汇报，积极宣讲电信和服务优势，成功地发展单位上网___户，尤其经过长达___个月洽谈和努力，终于成功地与衡山县教育局签订了为期两年全县“校校通”宽带上网协议，首期开通县教育局机关、直属中学及全县___个乡镇中学及中心完小共___个点，年创收___万元。我分公司全年宽带业务收入完成___万元，比上年增加___余万元，收入所占比重由上年45%上升到___%。二是打造“集团通”品牌，有效拓展小灵通用户群，激活增量。面对第7页共16页一、二季度小灵通发展的被动局面，

6、会同市场一班人仔细找准产品定位，认真分析消费需求，采用客户单位担保、预存话费、住宅电话+小灵通捆绑营销模式发展“集团通”小灵通用户___户，现费创收___万元，尤其是衡山汽车制造有限公司在原办公电话本地话费月均消费___元的基础上，采用电话增量包干方式，为该公司中层干部一次办理“集团通”小灵通用户___户，月增收___多元。三是突出抓好“公话超市”业务，开拓学校、网吧、集镇等流动市场。认真___市场营销人员及时掌握用户消费动态（范本），调整经营策略采用网吧+话吧、学校+话吧、集镇商店+话吧等三种发展模式，大力发展公话超市业务，累计发展i

7、p公话___户，期末用户___户，月均收入达___万元，与上年月均___万元相比，每月增加公话收入___万元，有效地拓展了流动公话市场，真正起到了企业增效、用户得利、业主增收共赢的效果。四是锁定县城商业门店成片开发，挖掘“商务电话”市场潜力。为有效地应对门店电话市场竞争挖掘门店固话潜在存量，培育和开发我县门面电话市场，___市场部及时修改惠民电话营销政策，全新包装推出门店“商务通”电话营销方案，通过分渠道包片营销发展门店电话___户，有效地拓展了城市电话发展空间。第7页共16页五是推行组合营销，借节造势培育市场。利用元旦、春节、“五一”

8、、国庆等节假日，___市场营销力量根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的不同特点及发展态势，适时策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。___年以来，由于普及率较高、资源配置不足等因素，我县固话放号步伐