如何高效解决问题.docx

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1、精品文档你我共享如何高效解决问题主讲：张老师Richard（复旦大学工商管理硕士（MBA,曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师）课程对象：所有不同组织中各个层次的人员，中基层管理人员尤其需要【课程价值】我们天天都在解决问题，但是为什么很多问题我们天天解决，之后又天天发生，似乎我们天天在解决老问题？为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免？为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要？为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见？为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行？为

2、什么有些问题大家看到了就是没人去解决？解决问题远不仅是方法，而且是一种组织和企业文化，一种思维和管理体系。本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，兼顾部分实际问题的讨论，帮助学员在面对问题时，打破固有的思维模式，正确定义问题范围，全面分析问题原因，快速找到问题解法，智慧预见实施难点，从而有效地改善组织绩效，提升个人满意。【培训内容】1、建立解决问题的体系主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，形成对于问题的共识，建立解决问题的组织环境。为什么要解决问题解决问题的5个难点问题的四种类型

3、解决问题的三个关键解决问题的两个维度建立解决问题的体系2、设定解决问题的范围和目标主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标目标的来源AAAAAA精品文档你我共享选择解决问题的目标什么是问题的范围选择问题的范围协调问题解决范围和目标的冲突扩大问题解决范围的策略重新描述问题3、全面分析问题产生原因主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。

4、找到问题根本原因的逻辑思路为什么需要找到问题的根本原因分析问题发生所有原因的三种方法如何通过排除法从所有原因中找到主要原因如何从主要原因中找到根本原因分析原因过程中的注意事项4、寻找针对问题根本原因的方法主要目标：让学员理解多种常用的解决问题的方法，并且对各种方法进行尝试资源补充法资源替代法标杆学习法类比推理法逻辑演绎法团队创造法5、评估和选择合适的方法主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量可能的方法中选择合适的方法，制定科学的决策，以实现解决问题的目标解决问题的群耶障碍AAAAAA精品文档你

5、我共享关键决策因素法KT决策法六顶思考帽6、解决问题方案的实施主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。行动计划风险管理估计阻力关闭差距7、回顾和总结【讲师介绍】张老师Richard复旦大学工商管理硕士（MBA,曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，

6、他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%最高年销售增长率达到600%年销售额达到2.6个亿。10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。♦张先生主讲课程包括：沖越俏倍团战管珅》〔2天）《成功旳俏

7、件支丄代；3天）AAAAAA精品文档你我共享£丈客发勺管尹d（2天）《电话销倍技巧》泌成跃赢的悄售谈判》《谈判的/种力量》纟如何们造件解决口題U天）《新任经理的管理技门》《高级商务演讲技巧》€公共关糸与庁」;「.管理懐I2天）《品牌维护与管理》H越品牌膏T桂、2天）饰皿辿技丄M；1天）乞练习30天，销售从此简单》（1天）£I匸场营俏介刀皿:2天）汕侶缔护和管旳：2天）H业晶营悄》「3天）紂」比化陋产品狰理八3天）仙何进仁市场调讲沐2天）纟如-仃制定”场计划八2天）沏何応价3〔2天）的产品伽何1」心：2天）汕“诃做好市场助理》

8、（2天）♦张先生服务过的部分客户：拜耳作物科学（中国）有限公司埃斯倍风电科技（青岛）有限公司倍耐力轮胎有限公司博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司搏力谋（上海）商贸有限公司常州百货大楼股份有限公司常州科勒发动机有限公司道达尔润滑油（中国）有限公司德立达亚迪技术开发（上海）有限