小区物业管理服务内容范围.docx

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1、工作行为规范系列小区物业管理服务内容范围（标准、完整、实用、可修改）・i.GL实用范本

2、DOCUMENTTEMPLATE编号：FS-QG-44474小区物业管理服务内容范围Communitypropertymanagementservices说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。住宅小区物业管理服务内容和范围日常服务1.客户服务为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"客服中心”）。2.安全防范和交通疏导服务服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现

3、和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭由入证由入。3.日常供电服务为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。第5页/共5页GL实用范本

4、DOCUMENTTEMPLATE业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。1.日常给、排水服务本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水

5、系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通；各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务,须另行收费。2.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆由入管理系统、对讲门的正常使用。3.日常清洁、绿化服务为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温第5页/共5页GL实用范本

6、DOCUMENTTEMPLATE馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，

7、并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。无偿服务1.入住服务协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。3.代订牛奶。4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。特约服务自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。特约服务项目表序号服务项目序号服务项目1安装抽油烟机16更换或修理抽水马桶配件2清洗抽油烟机17更换下水存水弯、三通3安装分体式空调1

8、8厕所漏水第5页/共5页GL实用范本

9、DOCUMENTTEMPLATE4安装窗式空调19疏通下水道5拆分体式空调20室内玻璃清洁6拆窗式空调21地面打蜡7安装热水器、洗碗机22更换门锁8换空气开关23安装窗帘9换室内开关、插座、灯头24室内卫生10安装吸顶灯25油漆铁门、护栏11安装吊灯26水电改造12更换水表27电脑系统维护13更换龙头、水嘴、水阀28电脑硬件维护14安装水管本公司为方便业主，特提供以上特约服务。特约服务费双方协商15安装水管请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第5页/共5页