茶叶销售问候语.docx

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1、茶叶销售问候语篇一：2、茶叶销售实战技巧销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不行少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤：一、掌握声音1、语调、语速的作用声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。如何塑造悦耳的声音呢?声音是先天的，我们无法转变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松任意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采纳慢或较慢的语速，以便让客户听清晰，听明白。快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜用法，在结单

2、时我们则应采纳快语速，能关心客户快下决定。2、音调、声调的作用在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的爱好，给人热忱洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持全都的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先声夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可复原平常的谈话速度和语气。当发觉客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持缄默时，这很大程度上就意味着客户没有爱好倾听，或持怀疑看法，这时就应当提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地赐予提问：“促销期到10日(重语气)就结束了。”“购买产品我们有供应现

3、金抵用券(重语气)，再次购买时可当现金抵用(重语气)。”“你觉得这建议如何”??另外，个人的心情会影响到声音，一个精力充足，热忱洋溢销售人员，他的声音肯定是活泼、有力，对客户具有感染力的。所以销售员在工作时，肯定要放弃一切私人的不快乐心情，想象是在给一位好友推举性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。平常多照照镜子，时时提示自己微笑。二、有效提问（发问—查找客户需求）㈠提开放性的问题宜提的问题，如：“您都喝过什么茶？、您平常都喝什么茶？”……“如何评价茶的好坏？、您喝这茶感觉何？”……“您都喝过哪些红茶？……这样的提问使客户必需回

4、答较长的句子，以便我们了解客户的状况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所盼望的方向进展。忌提的问题，尽量避开“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”，无法让客户说出更多的内容。㈡完整回答一个再提下一个假如同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如何回答而产生逆反心理。提问时要讲究按部就班的方式。⑴一个新手往往会这样：①在完全不了解客户需求的状况下，一开头就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好

5、，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很仔细很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低；②对客户的问题没有层层深化，好像是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推举产品，怎么知道客户能否购买呢?⑵一个娴熟地销售员就会这样做：①通过提问式地交谈了解客户的状况和想法；②先说明缘由，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满足答案的先决条件，当客户了解到提问的缘由是合理的甚至是有利的，将特别情愿配合你。比如

6、：年龄是女人最不情愿泄露的隐秘，但是假如告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取VIP卡，信任没人会拒绝。又如：我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。与客户分享资源，再问看法。㈢学会倾听销售员要学会倾听，从倾听中了解客户的真正想法、要求、现状、经受，同时也要学会表现自己，让客户听你的“话”；??这些都将关心我们找到切入点，挖掘购买力量，快速成交。以下几点请留意：⑴敬重客户无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是老板级人物还是一般人员；无论是怒气冲天还是温文尔雅，作为销售员都应敬重并且礼貌待客。由于客户所提及的问题，都会挺直或间

7、接地影响到我们的生意。精准地了解，准时地赐予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以确定。⑵保持耐烦许多时候，不同的客户反映的问题是相同或相像的。这时你就要怀着高度耐烦去倾听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。”或“你可以看说明书，上面有写。”要知道你熟识的企业状况、产品特点和售后服务，作为客户不肯定了解。因此，我们应当耐烦地倾听，并赐予说明和关心。⑶用心致志假如不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再支配和处理；假如身边的确有必需马上处理的事情，要是时间不长，就应当挺直同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马

8、上过来，请您稍等。”假如是很重要的电话，就应当挺直同客户说：“对不起，我接下电话，给我10秒钟，请您稍等。”你这样做了，信任客户肯定会理解的。⑷认同客户在倾听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。我们可以这么说：“我很同意您对产品的评价和看法。”（沟通产品时