健身房前台工作流程.docx

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1、健身房前台工作流程篇一：健身房前台工作职责健身俱乐部前台接待岗位职责工作关键点：会员接待、会员卡、领取会员卡申请表、入会申请书、市场调研、销售方案、跟踪潜在客户、热水器、灯光、设备、卫生工作职责：1、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况。2、负责定时检查健身中心卫生，如有任何问题上报有关部门。3、为客人申请办理睬员卡，将客人的信息及照片录入会员数据库，给客人发放会员卡，并将卡上有关内容补充完整，最终送客人离开。4、负责填写领卡申请并领取会员卡。5、负责每周统计已办卡种数量、会员男女比例、会员分布区域、会员年龄分布、会员收入状况等其他数据，负责整理睬员的有关

2、档案并跟踪会员的服务，建立会员生日、结婚纪念日统计表，在节假日、中心举办的有关活动、会员生日等其他纪念日赠送会员小礼品，便于制作市场方案。6、负责大堂及一楼卫生间清洁工作，有关标准根据卫生清洁条例执行。7、负责每天热水器的上水、加热等事宜；8、操课结束后，按时关灯；营业结束后关闭各种设备。二一．1前台接待的职能有1。接待2。问讯3。输单4。验卡5体验6会员卡的管理7电话转接服务8员工会客9紧急状况处理10衣柜管理2寄存处的职能：1会员看法2场地修理督管3音响掌握与播音4物品存放5物品认领二.接待1新人接待：您好，欢迎光临！请问您第一来参观吗？麻烦您在此做个来访登记后我将支配一位客户服务代表

3、带您参观。2遇到老会员。熟识的人群：先生（小姐）早上（中午·晚上）好！3新人离开：请慢走。欢迎下次光临！4老会员、熟识的人群离开、先生（小姐）明天见！2询问流程：来访问候——来访登记——转交客服导览篇二：健身房岗位职责及工作流程(全)健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责管理部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管全部部门的日常经营管理4、进行特别岗位面试以及部门经理的聘请5、为全部新任部门经理供应基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特别岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次

4、工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对全部销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日批阅日常现金表并准时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参加行业相关会议，了解行业最新趋势。18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况19、参加___活动，主动宣扬俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部

5、的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管全部部门的日常经营管理4、进行特别岗位面试以及部门经理的聘请5、为全部新任部门经理供应基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特别岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对全部销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的

6、财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日批阅日常现金表并准时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参加行业相关会议，了解行业最新趋势。18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况19、参加___活动，主动宣扬俱乐部，推广俱乐部三、协调主管：1、帮助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何状况下能够顺当开展各项工作，确保会所平安稳定、正常运行。2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并准时汇报落实程度。3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。5、全面协调与其他单位的工作

7、协作和相关业务的联系。6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。8、完成上级交办的其他工作任务。四、文员：㈠、工作内容：1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好预备。2、熟识处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。4、维护责任区干净的工作环境㈡、岗位职责1、在公司领