销售部门工作内容

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1、销售部门工作内容销售部门工作内容.岗位职责(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。(4)协助经理作好销售业务统计工作。(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。2.任职要求(1)思想品德(同经理标准)(2)知识水平熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的‘销售业务，掌握计

2、算机的应用知识。②政策法规知识了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。(3)工作能力①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识,作出统计报表，报告。③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。(4)学历、经历、培训与身体素质①学历：具有中专以上学历。②经历：从事酒店工作两年以上。③培训：通过本岗位

3、资格培训，取得“岗位培训证书”。④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。5

4、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。8审阅《工作报表》并批复有关请示。9审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。13接待重要客人，如VIP。14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核

5、制品质量，维护宾馆的格调和声誉。15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实