满意度调查问卷模板

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1、【爱文库】核心用户上传满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模各位同仁：    大家好!    为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。    填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!    期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。    本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。    问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表    评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意              5分/4分/3分/2分/1分    所属部门：  

2、                日期：    一、归属感、沟通满意度    1、对办公环境的总体满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    2、办公环境在哪些方面存在不足？    1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他    3、对总台接待工作的满意度朝阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    4、总台接待工作在哪些方面存在不足    1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周到6、其他    5、总台接线的满意度    1

3、、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    6、总台接线在哪些方面存在不足？    1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言规范6、其他    7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？    1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续简便性    9、对通勤车的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    10、通勤车在哪些方面需要改进    1、发车及时性2、司机服务态度

4、3、车辆清洁度4、其他    11、我认为公司关心员工的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意朝阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传    12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    15、我认为部门之间协作存在这些不足：    1、跨部

5、门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任5、其他(请详细说明)    16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    17、我的工作目标是上级与我沟通的结果    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助    1、非常同意2、比较同

6、意3、一般4、不太同意5、不同意    20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意朝阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传    21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    二、规章制度、文化建设满意度    22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    23、我认为公司的制度能够得到有效的执行    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意    2

7、4、你认为公司有薪假期设置的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意    26、招聘渠道和面试甑选存在不足：    1、外部招聘渠道专业化2、内外部网络招聘信息更新的及时性3、人员简历的及时性和可选择性不够4、咨询服务提供不及时5、面试结果提供的及时性6、其他    27、我对转正手续过程的满意